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Nos encontramos en el aeropuerto de Barajas, la capital española pero el escenario es el mismo de Taskent, Uzbekistán, a Johannesburgo, Sudáfrica, miles de viajeros acorralados, esperan.

En teoría, ante la cancelación de un vuelo los pasajeros tienen derecho al reembolso de precio del billete o la reubicación en un vuelo posterior, aunque la realidad siempre es más compleja.

“Volvíamos a París pero nuestro vuelo ha sido cancelado”, se queja este parisino.

“Quería regresar a Londres pero no quedan vuelos, así que, me tengo que quedar aquí una semana”, comenta una viajera británica.

Francia ha cerrado su espacio aéreo hasta el lunes.
Bruselas mantiene cancelados todos los vuelos previstos para hoy.

“Estamos aquí, la Cruz Roja Internacional nos acompaña. Mi marido y yo estamos esperando a que pongan a nuestra disposición un vuelo, lo intentaremos con Delta Airlines mañana, pero para ello tienen que abrir el aeropuerto, veremos a ver qué pasa”, nos explica una viajera estadounidense en el aeropuerto de Bruselas.

Ante la cancelación del vuelo, la compañías aéreas tienen la obligación de informar con la mayor antelación aunque a muchos viajeros les ha pillado por sorpresa.

“La gente está siendo informada y sabe que no hay vuelos, así que, cada vez acude menos gente al aeropuerto, aunque esta mañana llegaron algunos autobuses y muchos viajeros esperaban poder coger un avión desde Bruselas. Nos hemos quedado con ellos, esperamos que el número de viajeros vaya disminuyendo en los próximos días,” explica Jean-Pierre Vanelslander, voluntario de la Cruz Roja Internacional.

Más de 20 países europeos mantienen, hoy, su espacio aéreo total o parcialmente cerrado por la
nube de cenizas, habrá que matar el tiempo ante un fin de semana que se anuncia largo.