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La web Centercourt sobre tenis, premiada con el Business Award

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La web Centercourt sobre tenis, premiada con el Business Award

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Nos vamos a Rostock, en el norte de Alemania, para descubrir uno de los ganadores de los Euronews Business Awards 2012.

En esta ciudad  de la antigua alemania del Este,  uno de los lugares del país con mayor tasa de desempleo,  se ha producido un milagro empresarial.
 
En 1999 dos amigos se lanzaron a la venta online de artículos de tenis. Hoy su web, centercourt.de,  es líder en este mercado en todos los países en los que se habla alemán.  
 
Sus pruebas y valoraciones son muy respetadas y pueden hacer perder millones a cualquier marca del sector.
 
Dirk Buchholz es cofundador de Centercourt y nos explica su manera de entender los negocios:
“ Yo diría que si tienes una vision, una idea, debes perseguirla hasta el final. Ser optimista. Cree en lo que piensas y trata de hacerlo realidad incluso si la situación no acompaña”.
 
Michael Martens es su socio y cofundado:
“Yo no  tenía realmente una perspectiva empresarial cuando empecé. Era un don nadie. Jugaba al tenis y no sabía qué hacer con mi vida”.  
 
Michael Martens: “Creo que la gente pensaba  que habíamos perdido la cabeza. Me di cuenta con el tiempo. Para ser franco, incluso mi familia me dijo: probablemente fracasarás, pero  te apoyamos”.  
 
 
Una vez se ha hecho un pedido en internet un técnico de nuestra empresa escoge una raqueta en un gigantesco almacén en el que hay más de  100.000 productos de diferentes tipos y la adapta a los requisitos del cliente. Desde el cordaje hasta el grabado de la raqueta, que se realiza con una máquina láser y en la que se graba lo que el cliente quiera.
 
Pero  Centercourt es algo más que una tienda online. Es una comunidad, en la que existe una verdadera interacción con el cliente, cuyas sugerencias y críticas, son unos de los mayores valores que tiene la empresa. 
 
El cliente tiene la capacidad de determinar el éxito o el fracaso de un producto. La empresa le  pregunta constantementa con el fin de  valorar productos y compartir opiniones.
 
 
“Aquí tenemos nuestras raquetas de prueba.  No es preciso comprarla, puedes venir únicamente a probarla. Y antes de comprarla se puede pedir prestada 4 días por 6.95 euro. Entonces es cuando o la devuelves o la compras y te devolvemos el dinero del tiempo de prueba”, explica  Michael Martens

 
Para tener éxito, se debe amar lo que vendes. Dirk y Michael siempre han sido unos locos del tenis. Siempre que pueden, juegan y también cuelgan sus impresiones sobre los diferentes artículos.
 
Para hacer que su sitio lo más objetivo posible, tratan de  evitar que los fabricantes hagan publicidad a través de comentarios, aunque puedan  perder proveedores.
 
 
 
“Hacemos mucho marketing en diferentes plataformas. Vendemos en diferentes países. Tenemos mucha presencia en Facebook, con 80.000, casi 85.000 seguidores y somos  la comunidad más grande de aficionados al tenis en Europa. Tenemos un canal temático en Youtube, un blog y hacemos muchos videos enseñando pruebas.Nosotros hacemos  nuestros propios test”, afirma Dirk Buhholz. 
 
 
Otro punto a favor para Centercourt es el vínculo que han creado entre la comunidad de la web  y  la  que tienen en su ciudad: Rostock. Han apostado por la responsabilidad del empresario. Dejar Rocktock e ir a otro punto estratégico nunca fue una alternativa. 
 
 
Dirk Buchholz: “Estamos en la antigua República Democrática Alemana, en el lado comunista, Y ahora, tras la  reunificación, estamos orgullosos de haber triunfado en la alemania reunificada. Sentimos realmente responsabilidad para con nuestros trabajadores y estamos orgullosos de estar en Rostock. Hemos creado muchos puestos de trabajo, somos buenos, somos jóvenes y un equipo muy dinámico”.