“Cuando quise cambiar de operador de telefonía móvil, me di cuenta de que mi contrato estipulaba que tenía que avisar con seis meses de antelación
PUBLICIDAD“Cuando quise cambiar de operador de telefonía móvil, me di cuenta de que mi contrato estipulaba que tenía que avisar con seis meses de antelación. ¿Hay alguna manera de contrarrestar esa cláusula?”
A la pregunta de Andrew desde Dublín, responde Jean-Baptiste Meert, de Europe Direct.
Jean-Baptiste Meert de Europe Direct:
“Cuando usted adquiere bienes y servicios en cualquier parte de la UE, ya sea via internet, en una tienda local o en un comercio fuera de su país, las leyes de la Unión le protegen contra cláusulas abusivas.
Los términos de un contrato deben ser los justos, ya sea respecto a los “términos y condiciones generales” o bien un contrato específico que usted haya firmado.
Las cláusulas deben estar redactadas en un lenguaje sencillo y fácil de entender, pues cualquier ambigüedad, se interpretaría a su favor.
Según las leyes de la UE, para que un contrato sea justo debe haber un equilibrio entre los derechos y obligaciones tanto del consumidor como de los vendedores y proveedores.
La renovación automática de un contrato de duración fija, puede ser injusta si el plazo para informar la decisión de cancelarlo es desproporcionada, por ejemplo 6 meses de antelación para un contrato de un año.
Otros ejemplos de cláusulas abusivas pueden ser la cancelación sin previo aviso, las compensaciones excesivas, claúsulas ocultas, cambios unilaterales del contrato, etc.
Los centros europeos de asistencia al consumidor, pueden asesorarle para verificar si las claúsulas de su contrato no son justas.”
Para más información sobre la UE, puede llamar al
00 800 678 910 11 y visitar la página web:
http://europa.eu/youreurope/citizens/
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