Defender sus derechos frente a un problema producido por una mala apreciación de la legislación europea, ese es el objetivo de Solvit, un servicio
Defender sus derechos frente a un problema producido por una mala apreciación de la legislación europea, ese es el objetivo de Solvit, un servicio europeo que aquí está representado por Lena Nordquist.
- Mucha gente y empresarios tienen problemas administrativos en otros países de la Unión Europea porque en algunos casos las autoridades pertienentes no respetan correctamente las leyes de la Unión.
- Solvit es un servicio ofrecido por la Unión Europea, Noruega, Islandia y Liechtenstein y que ayuda a la gente a resolver sus problemas cuando van o llevan a cabo negocios en países de la Unión Europea.
- Todos los ciudadanos de la Unión Europea pueden acceder de forma gratuita a Solvit y está disponible en todos los idiomas.
- Solvit resolvió más de 11.000 casos desde su creación en 2002.
Para saber más
Euronews:
Lena, ¿cual es vuestra misión exactamente?
Lena Nordquist ha dicho:
“SOLVIT es una herramienta gratuita para el mercado interno europeo que sirve para ayudar a los ciudadanos y las empresas cuando tienen problemas transfronterizos con las diferentes autoridades públicas que no respetan la legislación europea. Es una manera informal de arreglar las cosas. Intentamos encontrar soluciones amigables con las autoridades competentes”.
Euronews:
… Usted se queda con nosotros Lena. Veremos un ejemplo concreto para conocer mejor como funciona, aquí, en Suecia”.
Esta aplicación para la navegación marina es una de las más descargadas en Europa. Funciona con mapas digitales que una empresa sueca ha diseñado, y, como permite la ley europea, pueden recuperar datos de diferentes autoridades públicas europeas.
Sin embargo, en algunos países, como por ejemplo Polonia, se han negado a poner a disposición esta información.
Para intentar solucionar este problema, este empresario y su equipo contactaron a diferentes organismos pero no tuvieron éxito.
Anders Bergström fundador de True Heading AB ha dicho:
“A pesar de habernos esforzado, no conseguimos nada. Entonces escribimos a Solvit porque sabíamos que ellos tenían la fuerza y los contactos necesarios para solucionar este problema. Y lo hicieron”.
Efectivamente. En algunas semanas los equipos de Solvit consiguieron los datos. Un buen empujón para la comercialización de la aplicación que cuenta hoy con 65.000 usuarios.
Anders Bergström fundador de True Heading AB comentó:
“Nos ha ayudado mucho para desarrollar el proceso de comercialización. Conseguirlo, se pueden imaginar, era fundamental para nosotros. De hecho esta aplicación representa la mitad de nuestra facturación”.
Pero la colaboración con Solvit no se acabó aquí. De hecho Anders tuvo problemas para conseguir la información portuguesa, española y griega.
Euronews:
“Entonces Lena, ¿en que otras situaciones Solvit puede intervenir para ayudar a los empresarios como Anders?
Lena Nordquist ha dicho:
“Por ejemplo en casos de cualificación profesional, exigencias de producto,
la devolución del IVA. Pero lo que no podemos hacer es intervenir cuando existe un conflicto entre empresas”.
Y también es importante saber que para tener acceso a Solvit, hay que tener en cuenta otros criterios.
Lena Nordquist comentó:
“Tiene que haber un problema con las autoridades gubernamentales con respecto a las leyes transfronterizas y tiene que referirse a la legislación comunitaria”.
Desde su lanzamiento en 2002, el servicio de Solvit ha resuelto más del 85% de los 14.000 casos en los que han trabajado.
Euronews:
“Entonces Lena, yo soy ciudadano o empresario y quiero contactar con Solvite. Para resumir, ¿cómo tengo que hacer?
Lena Nordquist ha dicho:
“Sólo tiene que ir a nuestra página web y registrarse en línea. Tiene que incluír todos los detalles de lo ocurrido y la documentación importante. Lo puede hacer en su lengua natal. Y si su caso se puede solucionar, intentaremos hacerlo en un plazo de diez semanas”.
Euronews:
“Muchas gracias Lena.
Si quieren tener más información pueden ir a nuestra página web.
Nos vemos muy pronto en un nuevo capítulo de Business Planet”.