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Emirates expulsa de un vuelo a un adolescente discapacitado, a pesar de tener la autorización médica

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Emirates expulsa de un vuelo a un adolescente discapacitado, a pesar de tener la autorización médica

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Un adolescente discapacitado fue expulsado de un vuelo de Emirates, a pesar de que el médico afirmó que estaba en condiciones de volar este miércoles. El joven, que sufre de epilepsia y autismo, tuvo que abandonar el avión junto a su familia.

Eli, hijo de la periodista de Euronews Isabelle Kumar, iba a tomar el vuelo de Dubai a Francia. Era la última etapa de un largo viaje desde Nueva Zelanda, pasando por Australia, cuando el personal de la aerolínea pidió ver un certificado médico.

"Le dijimos a Emirates en cada etapa de nuestro viaje que Eli tenía epilepsia (y autismo), pero cuando pedimos un asiento con un asiento vacío al lado, en caso de que tuviera una convulsión, quisieron ver el certificado médico de repente", explicó Kumar.

Kumar presentó el certificado médico y llamó al médico de la familia en Francia para que confirmara a Emirates que Eli podía volar. Sin embargo, las azafatas se negaron a hablar con el médico y dijeron que el certificado debía presentarse a la asistencia en tierra.

A continuación, se ordenó a la familia abandonar el avión.

"Fue su falta de humanidad lo que nos pareció realmente escandaloso. El personal estaba tratando con un niño con discapacidades graves, pero amenazaron con llamar a la policía si no nos bajábamos del avión, a pesar de que nuestras maletas aún estaban adentro", lamentó Kumar.

"Tuvieron la oportunidad de no ser tan intransigentes".

Después de desembarcar, el personal de la aerolínea reconoció a la familia que Eli estaba en condiciones de volar. Sin embargo, no se les permitió volver a subir al avión.

Kumar dijo que el incidente había molestado y avergonzado a sus hijos.

"Eli está muy consternado, no puede comprender lo que está pasando... Mis gemelos estaban llorando, se sintieron humillados", dijo después del incidente.

Después de varias horas de confusión en el aeropuerto, Kumar explicó que se llegó a una solución con la aerolínea. La familia viajará en un vuelo a Ginebra este jueves, pero la situación que vivieron los dejó "desmoralizados y exhaustos".

"Te enfrentas a interminables desafíos al tener un hijo con discapacidad. Ser tratado con respeto haría las cosas menos difíciles, pero nunca nos damos por vencidos y esto no nos impedirá viajar como familia. Lo pensaré dos veces antes de volver a viajar con Emirates", dijo Kumar.

Un portavoz de los Emirates dijo a Euronews que la aerolínea estaba "muy apenadapor la consternación y las molestias causadas a la señora Kumar y a su familia".

"Estas situaciones suelen ser difíciles de evaluar para el personal operativo, que decidió tomar medidas para garantizar la seguridad de nuestros pasajeros, y siguió las recomendaciones de nuestro equipo médico”.

"Nuestro servicio al cliente ha estado en contacto con la familia, y les hemos ofrecido estancia de cortesía en hotel mientras están en tránsito y los hemos reubicado en otro vuelo con salida el 26 de julio".