Por Joice Alves y Yoruk Bahceli
LONDRES, 2 ago - La plataforma de noticias y datos Eikon de Refinitiv, de LSE, sufrió el lunes una interrupción de varias horas, según informó la empresa, su tercer fallo de este tipo este año.
La empresa informó de problemas similares en abril y junio.
Un representante del servicio de atención al cliente del grupo bursátil dijo que el problema, que comenzó alrededor de las 1430 GMT, había afectado principalmente a los usuarios de Asia y de la región de Europa, Oriente Medio y África, dejándoles ver los titulares de las noticias y los precios, pero sin poder abrir los artículos o las herramientas de datos.
Refinitiv está investigando la causa, dijo el representante.
La interrupción hizo que varias personas dijeran en Twitter que no podían acceder a los precios.
"No paraba de decir 'conexión perdida, en modo offline' o palabras en ese sentido cada 5 ó 10 minutos", dijo a Reuters el suscriptor Michael Brown, analista de mercado de la firma de divisas Caxton. "Tenía que apagarlo y volver a conectarlo, funcionaba un rato y luego repetía lo anterior".
No estaba claro cuántos usuarios se vieron afectados.
El grupo bursátil completó su adquisición de Refinitiv por 27.000 millones de dólares en enero. El proveedor de datos tiene más de 40.000 clientes y 400.000 usuarios finales.
Refinitiv paga a Thomson Reuters por las noticias que distribuye en los terminales de Refinitiv. Thomson Reuters tiene una participación minoritaria en LSE.