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TripAdvisor, bajo investigación por "maquillar" las críticas

TripAdvisor, bajo investigación por "maquillar" las críticas
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Las autoridades italianas de la competencia han puesto en marcha una investigación contra la principal web social de viajes del mundo para analizar si la compañía adopta medidas adecuadas para prevenir y limitar el riesgo de que se publiquen reseñas falsas, es decir, comentarios realizados por personas que nunca han estado o visitado el lugar en cuestión.

La medida ha sido adoptada tras las quejas de los consumidores, los propietarios de las instalaciones turísticas (hoteles, restaurantes y otros lugares) y la Unión Nacional de Consumidores.

Un día antes, la misma autoridad abrió otra investigación para comprobar si las agencias de viajes online Booking y Expedia, a travé de convenios alcanzados con hoteles y restaurantes, dificultan la capacidad de los consumidores para encontrar las mejores ofertas en el mercado.

TripAdvisor es la página en la que los viajeros se dejan recomendar por otros viajeros y, a la vez, tienen la oportunidad de opinar –para bien o para mal– sobre cualquier establecimiento turístico, esté donde esté y cueste lo que cueste.

La empresa cuenta con un total de 1.400 empleados, está presente en al menos 30 países, y generó 49 millones de euros de beneficio en el primer trimestre del año, un 10% más con respecto a 2013.