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Cómo triunfar en el mundo del lujo en Japón

Bienvenido a este nuevo programa de Focus sobre Japón, un país de tendencias y que se ha convertido en el primer mercado mundial para el sector del

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Cómo triunfar en el mundo del lujo en Japón

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Bienvenido a este nuevo programa de Focus sobre Japón, un país de tendencias y que se ha convertido en el primer mercado mundial para el sector del estilo de vida, y en el tercer mercado del lujo. Sobra decir que no faltan oportunidades para las empresas, especialmente para las europeas, que invierten aquí.

Estamos en el barrio de Ginza, el templo del lujo en Tokio. Esta empresa familiar austriaca, convertida en grupo internacional es conocida mundialmente por su trabajo con el cristal. En Japón desde los años 70, tienen ya 115 puntos de venta en el país. Esta acaba de abrir y es su tienda más grande en Japón.

“Los japoneses tienen un sentido más clásico a la hora de elegir. Prefieren diseños más delicados, Les encanta la moda y las tendencias, desde luego, pero la joyería que vendemos en Japón es, en su mayor parte, de las colecciones clásicas”, apunta el director de Swarovski Japón Vincent Nelias

Para esta marca, como para todo el conjunto del denominado sector Premium y de lujo uno de los retos es hacer frente al boom turístico en Japón. Los chinos, por ejemplo, casi 2 millones y medio en 2014. Su número se dobló en 2015, lo que se reflejó, de una manera importante, en la evolución de las cifras de ventas.

“Hemos tenido que adaptarnos a ellos. Tenemos personal que habla chino. Tienen, además, colecciones específicas, Y también hay una manera distinta de atenderlos con respecto a la presentación de esas colecciones. Pero no podemos olvidar a los consumidores japoneses. Representan el 90% de nuestro negocio en Japón. Por eso tenemos que estar seguros de que los atendemos de la mejor manera y con la mayor calidad posible”, señala el director de Swarovski Japón Vincent Nelias.

En este sector, puede que todavía más que en otros, si se quiere triunfar hay que asimilar un concepto importante aquí: “L´Omotenachi, es decir, el sentido excepcional en el servicio japonés. Sin duda uno de los más evolucionados del mundo.

Hay por tanto que comprender bien ciertas costumbres. Por ejemplo si un diseñador europeo quiere triunfar aquí tiene que asegurarse de que los japoneses le vayan a buscar, y para eso, evidentemente, debe de haber sido testado en su mercado principal. Por otra parte, según los especialistas de tendencias en Japón, hay que comprender que el estado de ánimo ha evolucionado mucho desde el terremoto de 2011.

“¿Qué que ha cambiado? Antes de 2011 consumíamos más, muchas más cosas. Pero en 2011 nos dimos cuenta de lo que habíamos perdido. ¿Qué es lo más valioso para nosotros ahora? Todos nuestros valores se basan en la vida en familia y los amigos”, dice Ako Enomoto, experta en tendencias de DE A I Corportation.

Otro ejemplo. Nos vamos a Osaka. Esta bulliciosa ciudad con su ambiente totalmente único. Es aquí donde, en 2012, un gigante danés de la decoración nórdica abrió su primera tienda en Asia.

“Tokio era un mercado demasiado importante. No podíamos fallar así que Osaka era el lugar ideal para hacer una prueba. Además, ya sabe, nuestros productos son muy divertidos y ese lado, el de la diversión, la gente de Osaka lo entiende muy bien”, relata Hirotake Yamamoto, CEO de Tiger Japón.

Y la prueba funcionó tan bien que esta empresa posee ya 24 tiendas en 4 ciudades del país, incluida Tokio. Su idea pasa por doblar ese número en los próximos años.
Hay que señalar también que esta empresa ha estado aconsejada en sus diferentes etapas por la Organización japonesa del Comercio Exterior. Gracias a ello ahora tienen un buen conocimiento de las características específicas del mercado japonés.

“Hemos aprendido dos cosas sobre este mercado. Lo primero es que, el japonés, es un mercado maduro y por tanto la exigencia de calidad es muy alta. Lo segundo es que hay que crear productos específicos y adaptarlos a sus necesidades”, apunta Hirotake Yamamoto, CEO de Tiger Japón.

Lujo, arte de vivir y refinamiento. Según muchos expertos el mercado japonés es considerado como un valor seguro y una inversión a largo plazo y el origen europeo de los productos, en estos sectores, sigue siendo un activo real.