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Vodafone es multado con cinco millones de euros en el Reino Unido por mal atención al cliente

El operador Vodafone es multado con cinco millones de euros en el Reino Unido por fallos en la atención al cliente. El regulador británico del consumidor Ofcom dictaminó está cantidad tras dos investigaciones por una mala gestión de las quejas de los clientes y por no haber computado debídamente las recargas en teléfonos prepago. En este último caso, el problema afecta a 10.500 personas.

Las infracciones se produjeron entre 2013 y 2015. La dirección de Vodafone aseguró lamentar estos fallos y lo atribuyó por el tema del prepago a la puesta en marcha de un nuevo sistema informático. La compañía ya ha reembolsado a los afectados y ha invertido 33 millones de euros en mejorar sus servicios.

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