LONDRES, 30 mar -British Airways pidió disculpas a sus clientes después de que sus operaciones en el aeropuerto londinense de Heathrow se vieran interrumpidas el miércoles por un problema técnico, que provocó la cancelación y el retraso de vuelos. La aerolínea dijo que el problema, que afectó a sus operaciones en la Terminal 5 de Heathrow, ya se ha resuelto. Un portavoz de Heathrow aconsejó a los clientes que comprobaran el estado de sus vuelos con British Airways antes de viajar al aeropuerto.
"Hemos experimentado un problema técnico durante un breve periodo de tiempo esta tarde", dijo BA en un comunicado. "Esto ya se ha resuelto y estamos reanudando las operaciones de vuelo. Hemos pedido disculpas a los clientes que se han visto perjudicados".
La aerolínea, propiedad de IAG, se vio afectada por un importante fallo del sistema informático en 2017 que dejó tirados a 75.000 pasajeros durante un fin de semana festivo, lo que provocó un desastre en términos de relaciones públicas, así como las promesas de la compañía de que lo haría mejor en el futuro. También se vio afectada por un "problema técnico importante" en febrero que provocó una serie de cancelaciones e interrupciones en su red que tardaron muchas horas en resolverse.
El tablero de salidas en línea en Heathrow el miércoles por la tarde mostraba vuelos retrasados y algunos otros cancelados.
"Hola @British_Airways, nuestro capitán ha intentado llamar, enviar un correo electrónico para informaros de que vuestros sistemas informáticos se han caído por lo que toda vuestra flota está en tierra. Sólo os lo tuiteo en caso de que no os hayáis enterado", dijo un usuario de Twitter llamado Christian Hernández.