Un pasajero dijo que había estado esperando al teléfono tras llamar a la aerolínea durante más de 9 horas intentando cambiar la reserva de su vuelo.
PUBLICIDADContinúa el caos aéreo en el aeropuerto de Múnich, el segundo más importante de Alemania, con la suspensión de vuelos hasta las 12.00 horas de este martes.
El aeropuerto emitió un aviso a última hora de la noche: "El martes 5.12. no habrá despegues ni aterrizajes desde el inicio de las operaciones a las 6 de la mañana hasta las 12 del mediodía. El motivo es la lluvia helada caída en la noche del lunes al martes, que imposibilita las operaciones de vuelo seguras por la mañana".
La compañía espera reanudar los vuelos a partir del mediodía, una vez descongeladas las pistas.
Sin embargo, la mayoría de los pasajeros no deberían viajar este martes, y el aeropuerto afirma: "Cabe suponer que la mayoría de los vuelos también tendrán que cancelarse durante el resto del día por motivos de seguridad."
El aeropuerto advierte a los pasajeros que no viajen
El aeropuerto ha lanzado una advertencia a los pasajeros: si no le han confirmado que su vuelo va a salir, quédese en casa.
Muchos pasajeros han acudido a las redes sociales para quejarse del servicio que han recibido de las aerolíneas, y algunos afirman que se les han cancelado varios vuelos. El aeropuerto respondió a un usuario que era "la primera vez" que nevaba.
En diciembre del año pasado se produjo una situación similar en el aeropuerto de Múnich, cuando 133 vuelos fueron cancelados debido a la congelación de la pista.
Aeropuerto de Múnich: Continúa la interrupción de vuelos
El aeropuerto deMúnich cerró por primera vez el sábado tras una intensa nevada. Las perturbaciones continuaron el domingo y el lunes.
De los 840 vuelos programados ayer en el aeropuerto, 230 fueron cancelados.
El mercado navideño del aeropuerto también está cerrado.
Algunos pasajeros se han preguntado en las redes sociales por qué el aeropuerto de Múnich no puede hacer frente a la lluvia helada y la nieve como otros aeropuertos.
¿Qué se recomienda a los pasajeros del aeropuerto de Múnich?
El aeropuerto y las compañías aéreas recomiendan a los pasajeros que consulten las páginas web y las aplicaciones de las aerolíneas para obtener información sobre sus vuelos.
El aeropuerto ha recurrido repetidamente a Twitter para pedir a los pasajeros que no acudan al aeropuerto a menos que tengan confirmación de que su vuelo está programado. En un tuit de ayer, un usuario comentó: "¿Primera vez que nieva, sí?" El aeropuerto respondió entonces: "Sí, la primera vez".
Lufthansa, una de las principales aerolíneas que utiliza el aeropuerto, explicó ayer que "tendrían que cancelar más vuelos" debido a "equipos aeroportuarios congelados o vehículos cubiertos de nieve".
Aconsejaron a los pasajeros "comprobar el estado de su vuelo en Lufthansa.com o en la app de Lufthansa antes de viajar al aeropuerto".
Deutsche Bahn desaconseja viajar dentro o fuera de Múnich
Los viajes en tren también siguen viéndose gravemente afectados por el mal tiempo.
Ayer sólo circulaban unos pocos trenes de larga distancia desde Munich Hauptbahnhof, la principal estación de ferrocarril de la ciudad.
El operador ferroviario Deutsche Bahn (DB) aconsejó a los pasajeros que pospusieran sus viajes al menos hasta hoy (5 de diciembre).
PUBLICIDAD¿Cuáles son los derechos de los pasajeros?
Los pasajerosque deseen aplazar sus viajes del 2 al 4 de diciembre debido a las condiciones meteorológicas pueden utilizar su billete en una fecha posterior.
También es posible tomar una ruta diferente a la reservada si va al mismo destino. Mientras tanto, las reservas pueden cancelarse gratuitamente.
También es posible el reembolso si el pasajero no puede viajar más tarde.
Se ha habilitado una línea telefónica gratuita (08000-996633) para los clientes que deseen más información sobre la situación actual.
¿Qué otros servicios ferroviarios se ven afectados?
El S-Bahn y los servicios regionales en los alrededores de Múnich también se ven afectados, aunque se espera que las vías mejoren gradualmente en los próximos días.
PUBLICIDADTodavía no había conexiones entre la capital del estado y Innsbruck y Salzburgo en Austria, así como Zúrich en Suiza. Se espera que estos servicios se reanuden el martes.
DB también dijo que podría haber cancelaciones de trenes y retrasos en otras partes de Alemania debido al gélido clima.
Atascado en Múnich por tercer día consecutivo
Los pasajeros han acudido a las redes sociales para quejarse del servicio que han recibido de las aerolíneas durante la interrupción.
Un usuario alemán publicó una foto de su teléfono, mostrando una llamada telefónica que duró 9 horas y 12 minutos. Decía que estaba intentando ponerse en contacto con Lufthansa.
La usuaria Kellie Tudor pidió ayuda a British Airways para volver a casa por una emergencia familiar.
PUBLICIDADOtros han sido más positivos, publicando fotos de Múnich llenas de nieve.
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