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Linkedin se centra en los autónomos y L'Oreal domina los datos

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Linkedin se centra en los autónomos y L'Oreal domina los datos
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El gigante de los medios sociales Linkedin alcanzó recientemente los 660 millones de usuarios en todo el mundo. La empresa ha puesto en marcha un nuevo servicio destinado a facilitar el trabajo a los autónomos y las pequeñas empresas.

Su cofundador Allen Blue nos cuenta los detalles. Se trata de "un nuevo conjunto de características en LinkedIn, que se centran en las pequeñas y medianas empresas, así como en los trabajadores autónomos. Estas herramientas les permitirán representar los servicios que ofrecen en sus perfiles y que otras personas que están interesadas en la contratación de esos servicios puedan encontrarlos fácilmente. Estábamos pensando en dónde lanzarlo en todo el mundo. Y decidimos que Dubai, donde habíamos hablado con estos profesionales y donde toda la ciudad está centrada en el desarrollo de la pequeña y mediana empresa, sería un buen lugar".

Ali Matar, Jefe de Mercados emergentes de la compañía en Oriente Medio y norte de África, explica que "alrededor del 95% de las empresas de Dubai son consideradas como pequeñas y medianas empresas. Ahora eso contribuye a más del 47% del PIB. Por lo tanto, creemos que ese es el futuro. Ese es el presente también. Y queremos facultar a esas empresas y a esos autónomos para que sean los mejores, encuentren las ofertas y proporcionen servicios a los demás miembros de la plataforma".

Hoy en día Linkedin tiene 660 millones de miembros en todo el mundo. "Estamos creciendo a dos miembros por segundo. En la región de Oriente Medio y África del Norte, hemos superado los 31 millones de miembros, convirtiendo a los EAU, con cuatro millones de miembros, en nuestra mayor representación en términos de penetración en Oriente Medio", celebra Matar.

Sobre la labor de Linkedin en la lucha contra las noticias falsas, Allen Blue dice que "Linkedin es un lugar donde los profesionales de cada industria, en cada ubicación geográfica, intercambian noticias e información, la cual proviene de un increíble número de fuentes, incluyendo a nuestros propios miembros. La confianza de nuestros usuarios, que están obteniendo información sobre la que pueden actuar, es la clave de nuestro éxito y de nuestro compromiso con ellos. Así que tenemos varias soluciones, algunos algoritmos para detectar el contenido que es inapropiado en LinkedIn. Informes de usuarios, para que la gente pueda marcar las cosas que considere inapropiadas. Un gran servicio al cliente, que se fija en los reportes para asegurarse de detectar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas".

¿Qué es la revolución tecnológica y cómo la aprovechamos?

Un gran número de responsables de la toma de decisiones, políticos y líderes tecnológicos acudieron a Bahrein para asistir a la 18ª Conferencia Árabe de Empresarios e Inversores. Se centraron en las formas de aprovechar la cuarta revolución industrial para el crecimiento sostenible.

Hemos preguntado a algunos de ellos si las grandes tecnologías deben ser reguladas de forma más estricta para fomentar la competencia y proteger la privacidad. asim Mohamed ahmed, miembro del Comité ejecutivo de la Cámara de Comercio de Bahrain, alerta de que "la innovación se mueve rápido, a veces más rápido que las regulaciones. Tenemos que adaptarnos y movernos muy rápido. La tecnología y la innovación no se detendrán. Así que una de las cosas que queremos destacar durante esta conferencia es que para que la innovación crezca y fomente las regulaciones, los reguladores necesitan moverse más rápido".

Para el ex-presidente estonio Toomas Ilves, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea es un paso en la dirección correcta para la privacidad del consumidor. "El reglamento que entró en vigor en Europa el año pasado es un primer intento, estamos empezando a regular el uso y, lo que es más importante, a prevenir el abuso de estas enormes cantidades de datos que existen. Y claramente, hay cosas que necesitan trabajo y hay críticas al respecto. Sin embargo, es importante señalar que es el primer intento genuino de hacerlo".

Más allá de la protección de los datos, ¿cómo puede fomentarse la competencia leal cuando algunas grandes empresas tecnológicas ya pueden monopolizar sectores enteros?

El empresario Jeff Hoffman, que se ha dedicado al negocio de los viajes, se queja de que "ahora Google ha cambiado el algoritmo que está empujando a muchos de los grandes sitios como booking hacia abajo en las páginas de búsqueda y están enviando gente a los hoteles de Google. Mientras estas compañías pueden hacer lo que quieran". Ante esta situación, Hoffman se pregunta cómo puede competir la pequeña empresa. "Si conseguimos una regulación que prohíba algo de ese crecimiento o control, eso ayudará a la pyme. Pero también es irónico, porque ¿qué le decimos a las pequeñas empresas? Usted me hace una pregunta sobre el crecimiento sostenible. Y ahora los estamos castigando por hacerlo tan bien. Porque crecieron mucho. Así que esta línea es dura".

El interés de L'Oreal en la recopilación y análisis de datos a gran escala

El gigante de la cosmética L'Oreal experimentó su mayor salto en ventas en el tercer trimestre de 2019, impulsado por la fuerte demanda de Asia a pesar de los puntos débiles, incluyendo una desaceleración en las ventas de maquillaje en Estados Unidos.

Le preguntamos a Remi Chadapaux, Director General de L'Oreal para Oriente Medio, cómo la compañía está utilizando el poder de la analítica de datos a gran escala para mantener su posición de liderazgo dentro de este sector.

  • ¿Cómo ha conseguido L'Oreal convertirse en la empresa líder mundial de la cosmética?

Remi Chadapaux: "Bueno, en primer lugar, L'Oreal ha sido una empresa muy sostenible y ha tenido una estructura accionarial muy estable, así como una estructura de gestión muy, muy estable a lo largo de sus 110 años de existencia. Sólo hemos tenido cinco directores a lo largo de este tiempo, lo que nos ha permitido tener una gestión muy decisiva y una estrategia muy estable".

  • Acaban de anunciar su mayor subida trimestral en ventas en más de 6 años, impulsada por el mercado asiático. ¿Por qué este mercado es tan importante para la industria?

Remi Chadapaux: "Afortunadamente, tenemos un motor de crecimiento muy fuerte y la mayor parte del crecimiento proviene de la región de Asia y más específicamente de China. Y sí, por supuesto, siempre hay una sana competencia interna. Pero Asia está en auge ahora mismo. Definitivamente es uno de los puntos centrales del grupo, pero no es el único. También nos estamos centrando mucho en los mercados emergentes de los Estados Árabes del Golfo".

  • Se ha informado de que las ventas en EEUU.han disminuido. Están teniendo una desaceleración en el crecimiento. ¿Qué impacto tiene eso?

Remi Chadapaux: "Estados Unidos ha sido un poco duro durante los últimos dos años y medio. Parece que se está estabilizando ahora. Y es verdad. Era nuestro mercado más grande hasta este año. Por lo tanto, China ha sobrepasado ahora a Estados Unidos. Así que China es nuestro país número uno, nuestra filial número uno. Desde septiembre pasado".

  • La recopilación de datos a gran escala es algo que L'Oreal está realmente aprovechando, háblenos de ello.

Remi Chadapaux: "Bien, en cuanto a la transformación digital, el grupo ha sido pionero en un cierto número de temas, ya sean los datos, los medios de comunicación o el comercio electrónico. Comenzamos nuestra transformación digital hace muchos años y estamos realmente a la vanguardia de la innovación en este momento y entrando en una nueva fase.

Definitivamente los datos pueden aportarnos ideas tan sólidas y profundas sobre los clientes y consumidores que nos permitirán responder y satisfacer las necesidades más importantes. Así que, esto es algo a lo que enfocarse".