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Aeropuerto de Catania: Consejos para los viajeros mientras continúa el "caos" dos semanas después del incendio

El domingo por la noche se declaró un incendio en el aeropuerto de Catania
El domingo por la noche se declaró un incendio en el aeropuerto de Catania Derechos de autor Vigili del Fuoco
Derechos de autor Vigili del Fuoco
Por Ruth Wright
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Este artículo se publicó originalmente en inglés

Dos semanas después del incendio en el aeropuerto de Catania, en el sur de Italia, cientos de vuelos siguen siendo cancelados o desviados y el personal intenta gestionar a entre 6 000 y 7 000 pasajeros más de lo habitual.

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Más de dos semanas después del incendio del aeropuerto de Catania, en la isla de Sicilia (sur de Italia), la mayoría de los vuelos siguen cancelándose o desviándose.

Se ha construido una terminal provisional en el aeropuerto, que se inaugurará mañana, para mejor la atención a un número mayor de pasajeros.

Las autoridades han sido criticadas por su lenta respuesta, que está afectando a la industria turística de Sicilia durante los meses más activos del año. Se han anunciado fechas para la reapertura del aeropuerto que no se han respetado, sin mejorar la situación de los pasajeros.

Si tiene previsto volar a Catania o salir de ella, siga leyendo los consejos de un periodista afincado en Sicilia.

Aeropuerto de Catania: Vuelos cancelados o trasladados a otros aeropuertos

La situación en el aeropuerto de Catania está creando dificultades tanto a los viajeros que llegan como a los que salen.

Cada hora operan 10 vuelos desde este aeropuerto (5 de salida y 5 de llegada), lo que supone un 50% de la capacidad habitual. Pasarán a ser 14 vuelos por hora a partir del 3 de agosto.

Si su vuelo sale de Catania según lo previsto, le rogamos que no llegue con más de dos horas de antelación para evitar aglomeraciones.

Algunas compañías aéreas están cancelando proactivamente todos sus vuelos, como la británica Jet2, que ha anulado todos los vuelos con origen y destino la ciudad italiana hasta el 3 de agosto.

La mayoría de las aerolíneas están desviando vuelos a otros aeropuertos de Sicilia. Pero a muchos pasajeros sólo se les informa de dónde saldrán o aterrizarán sus vuelos entre 10 y 12 horas antes de la hora prevista.

Ha habido mensajes contradictorios sobre cuándo volverá a estar operativa la Terminal A, donde se produjo el incendio. Las autoridades han anunciado la reapertura para los días 2, 4 y 5 de agosto.

Aeropuerto de Catania: ¿Cuál es la situación para los pasajeros?

La prensa siciliana ha informado de que los pasajeros lo están pasando mal en el aeropuerto de Catania.

La situación es tal que algunos pasajeros han tenido que hacer cola para entrar en el aeropuerto. Es difícil conseguir agua potable y las instrucciones sobre los vuelos y las puertas de embarque las da un trabajador a través de un megáfono.

Cuando los vuelos se retrasan, es muy difícil obtener información sobre cuándo saldrán.

Un médico que tuvo que volar por un asunto urgente relató su experiencia al diario La Sicilia: "Me he encontrado un caos en el aeropuerto. Hemos vivido momentos de pánico con cientos de personas hacinadas tanto dentro como fuera de los espacios habilitados para emergencias. A las dos de la tarde, a finales de julio y con las temperaturas de estos días, os lo dejo imaginar. Tratados como animales".

El presidente de Sicilia, Renato Schifani, ha dicho que la empresa gestora del aeropuerto "ha hecho un buen trabajo en la emergencia de Catania".

¿Adónde se están desviando los vuelos de Catania?

Los vuelos están siendo desviados a otros aeropuertos de Sicilia como Palermo, Trapani y Comiso.

El aeropuerto de Palermo cerró brevemente la semana pasada debido a los incendios forestales cercanos, pero ya está plenamente operativo de nuevo.

El aeropuerto de Comiso está a dos horas en coche del de Catania; ambos se encuentran al este de la isla. Palermo y Trapani están al oeste de la isla, a cuatro o cinco horas en coche de Catania.

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Los aeropuertos de Comiso y Trapani son mucho más pequeños que el de Catania, por lo que se dice que tienen dificultades para hacer frente al repentino aumento de vuelos y pasajeros. Se dice que son "un caos" y están "sometidos a estrés", ya que los trabajadores intentan gestionar entre 6 000 y 7 000 pasajeros más de lo habitual.

También se ha informado de que Sigonella, un aeropuerto militar cercano a Catania, podría empezar a desviar vuelos.

Cómo viajar entre los aeropuertos de Sicilia

Hay lanzaderas gratuitas entre Catania y los aeropuertos de Palermo, Comiso y Trapani, a los que se desvían los vuelos.

El aeropuerto de Catania publica los horarios de estos autobuses en sus cuentas de Facebook y Twitter. Estos horarios suelen publicarse la noche anterior para el día siguiente.

Catania airport tweet with information about one shuttle between Catania and Trapani airports that departed at midnight on Wednesday night

Además del transporte gratuito que ofrecen los aeropuertos, Alibus ha aumentado la frecuencia de sus autobuses que conectan directamente el aeropuerto de Catania y el centro de la ciudad. También paran en la estación central de Catania.

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Trenitalia ha aumentado la frecuencia de trenes entre los aeropuertos de Catania y Palermo.

Hay empresas de alquiler de coches en los aeropuertos de Sicilia, pero es probable que se vean desbordadas por la demanda.

¿Se puede llegar a Sicilia en tren o ferry?

En el este de la isla, donde se sitúa Catania, hay trenes desde Siracusa, a una hora en coche de Catania, que llevan a la península italiana, donde se puede enlazar con trenes internacionales.

También hay transbordadores desde Palermo a Nápoles y Génova. Consulte GNV.it para más información sobre las rutas de ferry.

Rome2Rio es un excelente sitio web de planificación de viajes.

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Volar desde o hasta el aeropuerto de Malta puede ser una opción viable para quienes ya estén en el este de Sicilia. Desde Pozzallo, en el sureste de Sicilia, salen ferries regulares a Malta, que tardan 1 h 45 min. Reserve con Virtu Ferries.

Cancelaciones en el aeropuerto de Catania: ¿Qué deben hacer los pasajeros?

Si tiene previsto volar al aeropuerto de Catania o salir de él, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con su compañía aérea o agente de reservas para saber si su vuelo va a salir.

Puede hacerlo a través de su página web, aplicación, correo electrónico, teléfono o redes sociales, como las cuentas oficiales de Facebook y Twitter.

Si se ponen en contacto con usted para informarle de que su vuelo va a ser desviado a otro aeropuerto, tiene derecho a aceptar el cambio o solicitar un reembolso.

Tenga en cuenta que es probable que se retrase la recepción del reembolso, ya que las compañías aéreas tienen que tramitar muchos.

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¿Qué recomiendan las compañías aéreas?

Las aerolíneas recomiendan a los pasajeros que consulten sus aplicaciones para obtener información y actualizaciones sobre los vuelos.

Wizz Air ha emitido un comunicado a los pasajeros en el que dice: "Se está informando a todos los pasajeros afectados sobre los cambios de horario, ofreciéndoles opciones de reembolso y cambio de reserva, así como alojamiento en hoteles".

La compañía aérea italiana ITA Airways está desviando algunos vuelos al aeropuerto de Comiso, también en la costa oriental de Sicilia. Ha aconsejado a los pasajeros que "comprueben el estado de su vuelo en Flight Info antes de viajar al aeropuerto".

Ryanair ha dicho: "Todos los pasajeros que se hayan visto afectados por una cancelación o un cambio de aeropuerto serán notificados de sus opciones" También han aconsejado a los pasajeros que comprueben las actualizaciones en la aplicación de Ryanair.

Jet2 ha cancelado todos los vuelos con origen o destino en Catania hasta el 3 de agosto.

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Se ha contactado con otras aerolíneas europeas para que hagan comentarios.

¿Cómo han reaccionado los pasajeros?

Los viajeros han expresado su descontento en las redes sociales.

Muchos afirman que no han recibido noticias de las aerolíneas sobre lo que está ocurriendo con sus vuelos, y algunos dicen que llevan más de una hora esperando en las líneas de atención al cliente sin respuesta.

Otros están enfadados por la falta de organización e información en el aeropuerto de Catania.

Sicilia, en el centro de la "tormenta de calor" europea

Italia está sufriendo una fuerte ola de calor, probablemente provocada por el cambio climático. Las temperaturas alcanzaron los 47,4°C en las últimas semanas, pese a que ahora se hayan estabilizido entorno a los 35-37ºC.

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Vea el vídeo de arriba para saber más sobre el cierre del aeropuerto de Catania.

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