La aceptación de billetes entre operadores tras cancelaciones de trenes se ha ampliado y ahora incluye varias nuevas líneas.
Descubrir que su tren ha sido cancelado es desesperante, y más aún en el Reino Unido.
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Con el sistema actual, los pasajeros se ven obligados a esperar largos periodos porque muchos billetes no se aceptan en servicios similares operados por otras compañías.
Pero todo eso está a punto de cambiar a partir de este domingo, 20 de septiembre, ya que los usuarios podrán utilizar su billete en trenes de otros operadores que participen en el acuerdo.
El billete original será válido en trenes que salgan hasta dos horas antes o después del servicio cancelado, "siempre que se utilice una ruta directa o una alternativa razonable".
No será necesario descargar un nuevo billete, bastará con mostrar el original al revisor a bordo y será aceptado.
"Cuando los pasajeros sufren retrasos, lo único que quieren es llegar a su destino, no preocuparse por si su billete será aceptado en otro tren", señaló Alex Robertson, director ejecutivo del organismo independiente de defensa de los usuarios Transport Focus.
"Se trata de un cambio bienvenido que llevamos mucho tiempo reclamando y que debería facilitar las cosas a la gente cuando se cancelan servicios".
"Ahora lo fundamental es garantizar que los pasajeros reciben información clara sobre sus opciones siempre que se produzca una interrupción del servicio".
La aceptación de billetes entre distintos operadores ya estaba en vigor en todas las compañías de titularidad pública, pero a partir del domingo se ampliará para incluir también a Avanti West Coast, Chiltern Railways, CrossCountry y Great Western Railway. East Midlands Railway se incorporará al programa más adelante.