Los anfitriones ya no pueden pedir a los huéspedes que hagan nada que suponga “un esfuerzo o tiempo significativos, o que normalmente realizaría un limpiador”.
Una queja habitual al alojarse en un Airbnb son las temidas tareas de salida, como quitar las sábanas de la cama o sacar la basura.
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Pero ahora el servicio de alquileres de corta duración ha actualizado sus normas para evitar que los anfitriones incluyan este tipo de tareas en las reglas de la casa.
Según la actualización de su política comunitaria (fuente en inglés), no se puede pedir a los huéspedes que hagan cosas que requieran "un esfuerzo o tiempo significativos, o que normalmente realizaría una persona de la limpieza".
Por ejemplo, los anfitriones no pueden pedirte que friegues y guardes los platos, aunque sí pueden pedirte que dejes la vajilla usada en el fregadero.
En un comunicado remitido a Euronews Travel, Airbnb afirmó: "Las reglas de la casa ayudan a los huéspedes a entender qué esperan los anfitriones, pero hemos oído de nuestra comunidad que pueden resultar confusas, engorrosas y difíciles de gestionar.
Así que las hemos rediseñado para que sea más fácil encontrarlas y más sencillo fijarlas, junto a una nueva política que mantiene las peticiones en un nivel razonable, sin sorpresas".
Actualización de las reglas de la casa de Airbnb
Como parte de la actualización, las reglas de la casa se muestran ahora en la página del anuncio, en la pestaña de viajes y en los recordatorios de la reserva.
Hay siete reglas de la casa estándar que los anfitriones pueden compartir y que abarcan los horarios de entrada y salida, el número de huéspedes admitidos, el consumo de tabaco, la aprobación de mascotas, las horas de silencio y la realización de rodajes y fotografías comerciales.
Los anfitriones también podrán añadir solicitudes "razonables", que podrán actualizar en cualquier momento.
Airbnb marcará cualquier petición que no se ajuste a la nueva política, y el anfitrión tendrá que eliminarla o presentar un recurso.
La tarifa de limpieza solo debe cubrir una puesta a punto estándar entre huéspedes, y los anfitriones no pueden cobrar a los clientes por no realizar alguna de las tareas de salida indicadas.