No existe un plazo legal fijo para cerrar la investigación, pero Booking.com puede proponer medidas para responder a las dudas de la Comisión Europea.
La Unión Europea ha abierto este miércoles una investigación contra la plataforma de viajes en línea Booking.com ante la preocupación de que no haya abordado de forma adecuada los anuncios falsos y las estafas de phishing.
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Las autoridades comunitarias sospechan que la empresa ha infravalorado el impacto del fraude y del alojamiento sin licencia en su plataforma y que no ha hecho lo suficiente para evitar que los datos de los usuarios sean explotados por estafadores.
"Los europeos deberían poder reservar sus vacaciones sin miedo a ser víctimas de estafas", afirmó en un comunicado la responsable de tecnología de la UE, Henna Virkkunen.
La UE señaló que también está analizando si la empresa vulneró las normas "al no etiquetar claramente como anuncios aquellos anuncios cuyos proveedores pagaron por una posición más elevada en los resultados de búsqueda que se muestran a los usuarios".
La investigación marca la primera actuación sobre Booking.com en el marco de la Ley de Servicios Digitales (DSA), la amplia normativa de la UE que regula las plataformas en línea, incluidas las redes sociales y los mercados digitales.
La DSA "establece responsabilidades claras" y "debemos garantizar que la principal plataforma de reservas de Europa se toma esas responsabilidades en serio", añadió Virkkunen.
Booking.com se compromete a cooperar
Booking.com ha señalado que está "cooperando plenamente" con la investigación y ha añadido que "la seguridad, la confianza y la protección de la información personal son máximas prioridades".
"Seguimos comprometidos a trabajar con los gobiernos pertinentes, los reguladores, las fuerzas de seguridad y los socios del sector para combatir la ciberdelincuencia y el fraude en línea y proteger a los viajeros y a los socios", añadió.
En virtud de la DSA, Booking.com podría enfrentarse a multas de hasta el 6% de su volumen de negocio anual mundial si se confirman las infracciones.