TAP Air Portugal, LOT Polish Airlines y Wizz Air fueron consideradas las aerolíneas más transparentes de Europa, según datos de AirAdvisor.
A nadie le gustan los retrasos de los vuelos, pero el golpe se suaviza gracias a la compensación que garantiza la legislación de la UE.
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Según el Reglamento (CE) nº 261/2004, los pasajeros tienen derecho a una compensación de 250 euros para vuelos de menos de 1.500 kilómetros con un retraso superior a dos horas, 400 euros para vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros con más de tres horas de retraso, y 600 euros para el resto de vuelos cuando el retraso supera las cuatro horas.
En teoría suena muy bien, pero lograr que una aerolínea pague lo que le debe al pasajero no siempre es el proceso más rápido ni el más sencillo.
Aunque el viajero puede presentar la reclamación por su cuenta, también puede recurrir a empresas como AirAdvisor, especializadas en reclamaciones de compensación por vuelos y equipaje.
Entre enero y junio de 2026, AirAdvisor ha ayudado a presentar 68.283 reclamaciones contra 59 aerolíneas. Ahora ha utilizado estos datos para elaborar un ranking, teniendo en cuenta la tasa de resolución de las reclamaciones y el número de casos que se han llevado a los tribunales tras ser rechazados o ignorados.
Las mejores aerolíneas europeas para tramitar compensaciones
A partir de estos datos, la aerolínea más honesta de Europa es TAP Air Portugal, con una tasa de resolución de reclamaciones del 88,7% y solo un 0,6% de casos que acaban en los tribunales. El tiempo medio de espera para cobrar la compensación es además de apenas 10 días.
LOT Polish Airlines ocupa el segundo puesto, sin ninguna reclamación enviada a los tribunales y con una tasa de éxito del 82,8%.
El tercer lugar es para Wizz Air, con una tasa de resolución del 72,4% y un 1,2% de casos remitidos a los tribunales.
El grupo de las cinco primeras lo completan Iberia, en cuarta posición y con una tasa de resolución del 67,3%, y Brussels Airlines, que no registró ningún caso enviado a los tribunales.
Air France figura en sexta posición, seguida de Aegean Airlines en séptima, KLM en octava, ITA Airways en novena y SAS en décima.
Las peores aerolíneas europeas para reclamar compensaciones
En el extremo opuesto de la clasificación, la compañía con la que resulta más difícil tramitar una compensación es TAROM, la aerolínea de bandera rumana, según los datos de AirAdvisor.
De 122 reclamaciones, solo el 3,3% se ha resuelto con éxito hasta la fecha y el 46,7% se ha enviado a los tribunales. El tiempo medio de espera para el pago asciende además a 110 días.
A continuación se sitúa Aeroitalia, con una tasa de resolución de reclamaciones del 0,6%. En torno al 28,2% de los casos han acabado en los tribunales.
El tercer lugar corresponde a la mayor aerolínea de Europa, Ryanair. De 991 reclamaciones válidas, solo el 2,1% se ha resuelto con éxito y el 17,8% se ha enviado a los tribunales.
Conviene tener en cuenta que los datos proceden de reclamaciones gestionadas a través de AirAdvisor, por lo que las tasas generales de resolución y el número total de casos que llegan a los tribunales serán distintos. En la clasificación solo se han incluido aerolíneas con más de 100 reclamaciones presentadas, un total de 22 compañías. Todos los datos pueden consultarse en la página web de AirAdvisor.