Una caída global de los servicios de Microsoft causa problemas en varios sectores de Portugal desde el jueves, afectando a Outlook y Teams, aunque la empresa ya informa de avances en la recuperación.
Microsoft está sufriendo una caída de servicios desde la tarde de este jueves. Han dejado de funcionar varios servicios de Microsoft 365, lo que afecta a Outlook, a la aplicación de videoconferencias Teams, al asistente de inteligencia artificial Copilot, entre otros.
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En Portugal, los servicios compartidos del Ministerio de Sanidad (Serviços Partilhados do Ministério da Saúde - SPMS) han confirmado que la avería global en Microsoft está afectando a las entidades bajo la tutela del Ministerio de Sanidad y han señalado que están trabajando para restablecer los servicios lo antes posible.
En declaraciones a la agencia Lusa, una fuente de los SPMS dijo que los servicios están siguiendo la situación y "trabajando en coordinación con Microsoft, con vistas a restablecer los servicios afectados con la mayor brevedad posible", aunque sin especificar las áreas concretas afectadas.
Varios ministros del Gobierno portugués también se han quedado sin acceso al correo electrónico, avanza 'SIC Notícias' (fuente en portugués).
Una fuente gubernamental explicó al canal de televisión que existe una red informática interna que no está viéndose afectada por la interrupción y que ha permitido asegurar el trabajo del Ejecutivo.
Sin embargo, los ministros y sus respectivos gabinetes están recurriendo a aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Signal para comunicarse.
La misma fuente aseguró a la emisora que, pese a las perturbaciones, el funcionamiento del Gobierno no está comprometido y que la actividad gubernamental prosigue.
En un comunicado (fuente en portugués), la Secretaría General del Gobierno (secretaria-geral do Governo) también ha confirmado que desde este jueves se registran "impactos en las distintas herramientas informáticas que apoyan la actividad diaria del Gobierno y de la Administración Pública", debido a las limitaciones en las herramientas de la plataforma Microsoft 365.
A pesar de ello, "el funcionamiento normal de todas estas entidades está asegurado, en particular mediante el recurso a medios alternativos seguros", subraya la Secretaría General del Gobierno.
"La Secretaría General del Gobierno (Secretaria-Geral do Governo - SGGOV) se mantiene en contacto continuo con Microsoft, habiéndose confirmado que los equipos técnicos de la empresa están trabajando en la reposición de los servicios en toda Europa y que se dará prioridad a los servicios de la Administración Pública", se lee asimismo en la misma nota.
También las escuelas están empezando a notar problemas a causa de la caída general de los servicios de Microsoft.
El presidente de la Asociación de Directores de Agrupamientos y Escuelas Públicas (Associação de Diretores de Agrupamentos e Escolas Públicas), Filinto Lima, explicó en declaraciones a 'Renascença' (fuente en portugués) que la avería está afectando a la comunicación entre padres, profesores y alumnos.
"No tienen acceso a los correos electrónicos institucionales ni tampoco a la plataforma Teams. Es donde los profesores dejan deberes y algunos trabajos. Esperemos que esta situación se resuelva", señaló.
Microsoft ha ido haciendo balances periódicos de la situación. En una actualización a las 12:10, la empresa adelantó que empezaba a ver "avances alentadores en la recuperación".
En una declaración en X, la gigante tecnológica indicó que "el rendimiento en la entrega de correo electrónico estaba mejorando en una parte cada vez mayor de la infraestructura afectada de Microsoft 356", pero advirtió que algunos usuarios aún pueden tener "problemas intermitentes a medida que continúan las acciones de recuperación".
Por ahora, el problema parece estar relacionado con una actualización de una configuración que habría provocado la sobrecarga y la desactivación de algunos servidores, según indicó Microsoft.
La empresa ha descartado que la caída se deba a alguna actividad maliciosa y ha señalado que no tiene indicios de que la interrupción de los servicios a nivel mundial tenga su origen en ningún ciberataque.
Por el momento, Microsoft no se compromete con un plazo para el restablecimiento de las infraestructuras.