Los robots con IA integrada ya empaquetan, recogen y clasifican artículos en los almacenes de comercio electrónico como lo harían los humanos, solo que de forma más rápida, eficiente y precisa.
Los robots controlados por inteligencia artificial que funcionan actualmente en un enorme almacén de comercio electrónico cerca de Berlín se han diseñado para manipular más de 600 unidades por hora. Son capaces de identificar de forma autónoma la naturaleza, el tamaño, la forma y el peso de cada artículo y su embalaje, y de optimizar su manipulación.
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"Los robots trabajan 24 horas al día, 7 días a la semana. Así que, si comparamos a los robots con los humanos, ellos no necesitan hacer pausas. Pueden seguir funcionando y son extremadamente constantes", explica Nitin Annam, jefe de Operaciones de CEVA Logistics. "No se trata necesariamente de sustituir a las personas por la automatización. Se trata más bien de producir más a menor coste y ser más eficientes".
Sin estas soluciones de IA, los modelos de negocio de comercio electrónico ya no son viables, afirma Klaus Lichtenfeld, responsable de Logística para la Unión Europea del minorista de moda en línea que utiliza este centro de distribución como eje principal en Europa continental.
"Nuestro negocio de comercio electrónico es muy volátil. Esto hace muy difícil planificar adecuadamente la plantilla", dice Lichtenfeld. "La ventaja de los robots es que siempre están ahí y pueden ayudarnos con facilidad a hacer frente a los picos de volumen".
La solución robótica ha sido diseñada y probada por una empresa emergente con 140 empleados en Varsovia, la capital de Polonia. Sus ingenieros han desarrollado soluciones de IA basadas en la nube que ayudan a los robots a aprender con cada operación.
"Cuando el robot está funcionando, recopilamos todas las métricas posibles, las lecturas de todos los sensores y las imágenes de cada contenedor que procesa. Utilizamos estos datos para entrenar el modelo de aprendizaje automático y seguir mejorándolo", explica Ewa Maciaś, directora de Ingeniería de Software y Experiencia del Usuario en Nomagic. "Los robots pueden adaptarse a nuevos objetos que ven por primera vez, y a diferentes formas, tamaños y tipos de objetos".
Uno de los retos tecnológicos es desarrollar los recolectores ideales, las "manos robóticas" que se ocupan de una gran variedad de artículos y paquetes, desde envoltorios de plástico hasta cajas de zapatos. "Tienes la tapa de la caja de zapatos, el fondo de la caja y el objeto que hay dentro", explica el ingeniero de diseño mecatrónico Mateusz Karolak. "Recoger solo la tapa, por ejemplo, no se considera un éxito. Hay que recoger todo el artículo y asegurarse de que permanecerá unido sin separarse".
En los últimos años, la empresa ha triplicado su volumen de negocio y el número de clientes, incluidos grandes minoristas. En 2025, anunció que había conseguido una inversión de unos 50 millones de euros para acelerar la innovación de la IA en robótica. Tanto desarrolladores como usuarios finales aseguran estar atentos al impacto social de este rápido desarrollo impulsado por la IA en la logística del comercio electrónico.
"El robot aún requiere cierto mantenimiento. Colaboramos con nuestros clientes en la formación de su personal. Y hemos visto casos en los que los empleados se sienten orgullosos de trabajar en un entorno más avanzado tecnológicamente, en lugar de realizar numerosas tareas muy manuales", afirma Kacper Nowicki, director general de Nomagic.
"Un almacén sin humanos es imposible", añade Lichtenfeld. "Eso nunca funcionará. Así que siempre habrá empleados humanos, gente trabajando en un almacén."
No estamos sustituyendo necesariamente al ser humano por las máquinas", concluye Annam. "Se trata más bien de crear armonía y avanzar".