Huelga de Lufthansa: Los vuelos se verán interrumpidos en Alemania esta semana

Pasajeros en la zona de facturación de Lufthansa en la Terminal 2 del aeropuerto de Hamburgo, Alemania, el jueves 8 de febrero de 2024.
Pasajeros en la zona de facturación de Lufthansa en la Terminal 2 del aeropuerto de Hamburgo, Alemania, el jueves 8 de febrero de 2024. Derechos de autor Marcus Brandt/dpa via AP
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Por Ruth Wright con AP
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Este artículo se publicó originalmente en inglés

Entre el 80% y el 90% de los vuelos de la compañía alemana se vieron afectados durante la última huelga. Se prevé que las cancelaciones de más de mil rutas afecte a más de 200.000 pasajeros.

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Los vuelos y trenes de toda Alemania sufrirán graves perturbaciones esta semana debido a las huelgas. La aerolínea Lufthansa, buque insignia de Alemania, dice que "espera grandes repercusiones en el programa de vuelos". Es probable que se vean afectados 200.000 pasajeros, lo que significa que se cancelarán unos 1.000 vuelos diarios, como en huelgas anteriores, según la agencia de noticias alemana dpa.

Los vuelos del jueves y el viernes (8 de marzo) serán los más afectados. Los horarios oficiales de huelga del personal de tierra de Lufthansa son: 20.00 horas del miércoles hasta las 7.10 horas del sábado. Es la tercera vez este año que una huelga provoca cancelaciones masivas de vuelos para Lufthansa.

La huelga en los servicios de trenes de larga distancia y regionales comienza a las 2 de la madrugada del jueves y, según el sindicato GDL, durará hasta la 1 de la tarde del viernes. Sin embargo, estos horarios podrían cambiar.

¿A qué se deben las huelgas de transporte en Alemania?

Las disputas entre los trabajadores del transporte y las empresas llevan meses en Alemania. Además de pedir aumentos salariales, el sindicato GDL reclama una reducción de la jornada laboral de 38 a 35 horas semanales sin recorte salarial, a lo que se ha negado el operador ferroviario Deutsche Bahn.

El sindicato Ver.di reclama un aumento salarial del 12,5%, o al menos 500 euros más al mes, en las negociaciones para casi 25.000 trabajadores de tierra de Lufthansa, entre los que se incluye personal de facturación, asistencia en tierra a los aviones, mantenimiento y carga. La coincidencia de las negociaciones contractuales ha provocado varias huelgas recientes en los sectores ferroviario, aéreo y del transporte local en Alemania.

El negociador jefe de Ver.di, Marvin Reschinsky, dijo que las huelgas se producen en un momento en el que los trabajadores de tierra apenas ganan el salario mínimo y, sin embargo, la alemana Lufthansa presume de un elevado margen de beneficios.

"Nadie puede entender que esta compañía anuncie esta semana unos resultados anuales récord, que las primas de los miembros del consejo de administración aumenten sustancialmente y que los empleados de tierra, con salarios de 13 euros por hora en algunos casos, ya ni siquiera sepan cómo llegar a fin de mes en las ciudades más caras de Alemania", afirmó Reschinsky en un comunicado.

Con la huelga de advertencia, el sindicato quiere subir la presión sobre Lufthansa antes de la quinta ronda de negociaciones colectivas prevista para los días 13 y 14 de marzo.

Huelga de trenes en Alemania: ¿Qué servicios se verán afectados?

El paro de los trabajadores de GDL afectará a los trenes de Deutsche Bahn (DB). En huelgas anteriores, DB ha aplicado horarios de emergencia. Sin embargo, estas huelgas no se van a llevar a cabo con 48 horas de antelación, por lo que podría ser imposible para DB planificar con antelación.

En un comunicado, DB afirma: "Durante la huelga, DB ofrecerá un servicio básico en los de larga distancia, regionales y S-Bahn. Recomendamos reservar asiento en los servicios de larga distancia. La oferta básica está disponible a través de la información sobre horarios en bahn.de y en el DB Navigator. DB pide a los viajeros que comprueben si su conexión está disponible 24 horas antes de la salida".

La información completa de DB, incluido cómo volver a reservar u obtener un reembolso, está disponible aquí.

Cómo saber si su vuelo de Lufthansa ha sido cancelado

En un comunicado, Lufthansa dice: "Los pasajeros que se verán afectados por una irregularidad recibirán información sobre cancelaciones y opciones de cambio de reserva por correo electrónico o en la app de Lufthansa." Asegúrate de que los datos de contacto de tu reserva están actualizados para que la aerolínea pueda ponerse en contacto contigo fácilmente.

Aconsejan a los pasajeros que consulten esta página en su sitio web para estar al día. También puedes estar atento a la cuenta X de Lufthansa para más actualizaciones.Cuidado: en el pasado, el servicio de atención al cliente de Lufthansa ha advertido a los clientes de que circula un número de WhatsApp falso. La aerolínea no tiene cuenta de WhatsApp para comunicarse con sus clientes.

Huelga de Lufthansa: ¿Te devuelven el dinero?

Lufthansa ha dicho: "Los vuelos que han sido cancelados debido a la huelga se pueden volver a reservar de forma gratuita en http://lufthansa.com, en la aplicación de Lufthansa o a través de los centros de servicio." También dicen: "Debido a la huelga, los mostradores de cambio de reserva lamentablemente no tienen personal."

Si tu vuelo es nacional, puedes obtener un vale para un viaje equivalente en tren a través de la web de Lufthansa. Según la normativa de la UE, tiene derecho al reembolso íntegro del billete cancelado.

Los pasajeros se quejan del servicio de atención al cliente de Lufthansa

En febrero hubo dos huelgas que interrumpieron los vuelos de Lufthansa, causando problemas generalizados a 100.000 viajeros. En aquel momento, muchos pasajeros acudieron a la plataforma de redes sociales X, antes Twitter, para quejarse de que había sido muy difícil hablar con alguien de Lufthansa para obtener información o cambiar de vuelo.

En el aeropuerto de Fráncfort, un usuario de las redes sociales grabó una larga cola de viajeros esperando para hablar con el servicio de atención al cliente.

Actualizaremos este artículo con las experiencias de los pasajeros en las huelgas de esta semana a medida que estén disponibles.

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