Facebook apuesta por los 'chatbots', avatares virtuales, para aumentar el comercio en la red

Facebook apuesta por los ‘chatbots’, los robots automáticos en las mensajerías que actúan como una especie de avatares virtuales. En la apertura de la conferencia anual de desarrolladores en San Francisco, el consejero delegado de la compañía Mark Zuckerberg destacó la puesta en marcha de estos robots virtuales como uno de sus objetivos para los próximos años.

Su misión es la de entablar conversaciones con los usuarios a través del servicio de mensajería Messenger como lo hacían los antiguos operadores humanos de las empresas. Y facilitar las compras, sin tener que cambiar de página de internet ni descargar una aplicación. En resumen, una forma de aumentar el comercio en la red.

Entre los ‘chat bots’ anunciados por Facebook, figuran el 1-800-Flowers que vende ramos de flores o el consejero personal Spring. Rivales como We Caht, Telegram y Kik ya utilizan este sistema. Este nuevo dispositivo también es una manera de incrementar el tiempo que los usuarios pasan en las redes sociales para aumentar el valor de estas.