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Un fallo informático obliga a la aerolínea British Airways a cancelar todos sus vuelos previstos para este sábado desde los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick.
La aerolínea, que ha descartado que se trate de un ciberataque, confirma también que el fallo ha afectado al servicio telefónico, por lo que solo ha podido atender las quejas y demandas a través de la página web. En los aeropuertos afectados, largas colas y numerosas quejas de unos clientes muy desinformados:
British_Airways</a> Well, it's a sea of people at <a href="https://twitter.com/HeathrowAirport">HeathrowAirport… pic.twitter.com/aCQ2Tj6jxr— Richard Gamblin (@RichGx) 27 de mayo de 2017
“Un empleado me ha dicho que fue un ciberataque, pero todo el mundo está diciendo que simplemente se ha caído el sistema”, contaba un pasajero afectado. “Después British Airways ha tuiteado algo similar, acerca de una caída del sistema. Parece que hay un poco de caos al respecto, mensajes contradictorios, no lo sé”.
Following a major IT system failure this morning, we’ve cancelled all flights to and from Heathrow and Gatwick for the rest of today. 1/2
— British Airways (@British_Airways) 27 mai 2017
La compañía también ha asegurado que a partir de este domingo el servicio se restablecerá con normalidad, si bien no descartan más retrasos o alteraciones. Esta caída del sistema a nivel global de la aerolínea británica coincide paradójicamente con el inicio de una de las semanas de mayor tráfico turístico en este país, debido al arranque de las vacaciones escolares. British Airways ha garantizado el reembolso del importe de sus billetes a aquellos que no hayan podido viajar.