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Las compañías aéreas se resisten reembolsar los vuelos cancelados por el Covid-19

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Las compañías aéreas se resisten reembolsar los vuelos cancelados por el Covid-19
Derechos de autor  Elaine Thompson/Copyright 2020 The Associated Press. All rights reserved
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Recuperar el dinero de los billetes de avión cancelados por el Covid-19 puede convertirse en misión imposible.

Así lo ha vivido la familia Sardaryan, que quería viajar de Vancouver a Moscú con sus dos hijos.

"Pagamos unos 2.600 euros y es absolutamente frustrante y devastador porque no es fácil ahorrar la cantidad de dinero necesaria para realizar un viaje transatlántico", explica Asmik Sardaryan. "Nos sentimos muy frustrados porque la compañía no está respetando la legislación relativa al reembolso de los vuelos cancelados."

La legislación europea dice claramente que los pasajeros tienen derecho a recuperar el dinero en un plazo de siete dias en caso de cancelación. Pero muchas aerolíneas no lo están respetando e insisten en ofrecer vales que pueden ser utilizados a posteriori.

"La posición de la Unión Europea es clara, creo que se han puesto del lado correcto", reconoce Noémi Gombás, otra pasajera damnificada. "He escuchado declaraciones del comisario de Transportes diciendo cosas correctas. El problema es como se ponen en práctica. Y el gobierno holandés ha permitido que la compania KLM se salga con la suya. Espero que la Unión Europea tome las riendas y haya consecuencias".

La Comisión Europea insiste por su parte en que los gobiernos de los diferentes Estados miembros deben hacer que se respete la ley.

"Sé que algunos gobiernos han solicitado a la Comisión que cambie la ley, lo cual no es una opción desde mi punto de vista", afirma Adina Valean, comisaria europea de Transportes. "En cambio pienso que las compañías deben poner mucha energía para conseguir que sus vales sean más atractivos, si su objetivo es que la gente acepte este sistema. Pero en cualquier caso deben permitir que los pasajeros puedan ejercer su derecho a ser reembolsados"

Los ministros de Transportes se reunen este miércoles para abordar la cuestión y se esperan turbulencias.