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Siguen las cancelaciones de vuelos, a pesar de la reapertura de las fronteras

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Siguen las cancelaciones de vuelos, a pesar de la reapertura de las fronteras
Derechos de autor  Francisco Seco/Copyright 2020 The Associated Press. All rights reserved.
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Las cancelaciones de vuelos siguen al orden del día, a pesar de la reapertura de las fronteras. Algunas compañías aéreas están vendiendo billetes de avión para destinos europeos, que cancelan al cabo de pocos días.

Tan sólo en Bélgica, las asociaciones de consumidores reciben una decena de quejas al día y sospechan que podría tratarse de una estrategia para obtener liquidez.

"Hay que tomar dos elementos en consideración", explica Jean-Philippe Ducart, de Test Achats Bélgica. "Por un lado, los precios de los billetes eran muy atractivos, muy bajos, y una vez comprados fueron cancelados. Y segundo, cuando los clientes querían reprogramarlos, se encontrabana con vuelos que habían multiplado 50 ó 100 veces el precio. Así pues, existe una estrategia para obtener un flujo de efectivo y cubrir las necesidades de la empresa."

Euronews ha contactado con algunas de las compañias que mas quejas han suscitado.

TUI confirma que algunos vuelos han sido anulados y otros reagrupados en destinos próximos para evitar que los aviones viajaran prácticamente vacíos. Pero niega que oculte una estrategia comercial.

"Vamos a reembolsar a todas las personas que cancelaron el vuelo, en cualquier caso, por lo que esta liquidez no permanecerá mucho tiempo en nuestras cuentas", afirma Piet Demeyere, de la compañía TUI Bélgica.

Desde Brussels Airlines nos han enviado un comunicado en que reconocen que la falta de demanda ha obligado a anular algunos vuelos. Pero insisten en que el viaje puede ser reprogramados para otra fecha y siempre "al mismo precio".

Todavía estamos a la espera de una respuesta por parte de Ryanair.

La Comision Europea también ha empezado a recibir quejas sobre este nuevo problema posconfinamiento. E insiste en que la legislación comunitaria debe ser respetada.

"El consumidor tiene derecho a elegir entre solicitar el reembolso o acordar un cupón", afirma Didier Reynders, comisario europeo para los Derechos del Consumidor. "Ahora estamos preparando algunos procedimientos de infracción y, si es necesario, iremos a los tribunales para sancionar a los Estados miembros que están acordando algunas excepciones a la legislación europea."

El problema es que los clientes no siempre quieren aceptar un cupón y los reembolsos tardan una eternidad en llegar, siempre y cuando se logren superar los obstáculos administrativos.