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Un servicio postal hasta dentro del domicilio

Por  Johannes Pleschberger
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Un servicio postal hasta dentro del domicilio
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Cada vez más empresas postales europeas están probando la entrega de paquetes a domicilio. Si el cliente no está en casa, da permiso al cartero para entrar en la vivienda y dejar el paquete.

Con la ayuda de una aplicación, el cartero abre una cerradura electrónica y deja el paquete en el lugar acordado. En Austria, la entrega a domicilio se está probando con cientos de voluntarios. Uno de ellos es Christoph Heimel, que supervisa sus entregas mediante su teléfono móvil: "Como pido bastantes paquetes, una entrega tan fluida, en la que no tengo que estar en casa, me parece muy bien, tengo que admitirlo, y enseguida estuve dispuesto a participar y me apunté "

Ya se han realizado ensayos en Estados Unidos y algunos países escandinavos. Las encuestas muestran que la mayoría de la gente no dejaría entrar al cartero en su casa. En parte, por el miedo al robo. El servicio postal austriaco quiere reforzar la percepción de seguridad de la gente: cada participante conoce al único cartero al que se le concede permiso para entrar en su casa.

"El cliente decidirá si participa. También debe haber medidas de seguridad, como esta cámara de vigilancia, y también lo probaremos. Somos el claro líder del mercado en Austria, y pretendemos mantener esa posición. Y eso también requiere innovación", asegura Peter Umundum, uno de los responsables de Austrian Post.

La empresa asegura que la entrega de paquetes a domicilio probado en Austria es una novedad a nivel europeo. Se introducirá el año que viene no sólo en la república alpina, sino también otros lugares como regiones de los Balcanes

Debido a los cierres por la pandemia, la entrega de paquetes ha aumentado drásticamente en todo el mundo. El año pasado, los carteros austriacos tuvieron un tercio más de paquetes que el año anterior. El hecho de que un mayor número de personas se quede en casa debido a la pandemia también garantiza que se entreguen más paquetes con éxito en el primer intento. Este porcentaje de éxito se incrementará ahora aún más con la nueva entrega a domicilio.