Fallo en los servicios de Microsoft: miles de usuarios informan de problemas con Outlook, Teams y Copilot. La empresa trabaja para restablecerlos.
Una interrupción de los serviciosMicrosoft ha provocado problemas a miles de usuarios este jueves 12 de noviembre, con dificultades de acceso sobre todo a Outlook, la plataforma de correo electrónico del grupo, pero también a Teams, Copilot y al resto de herramientas de Microsoft 365. La incidencia, especialmente extendida en las Américas, ha afectado a usuarios en distintas zonas geográficas, según los avisos recogidos por la página Downdetector.
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En Estados Unidos, hacia las 13:30 hora de la costa este (las 19:30 en Italia), más de 120.000 usuarios habían informado de dificultades con Outlook. La cifra ha subido a más de 130.000, según los datos publicados por Downdetector. Las notificaciones se referían sobre todo a la imposibilidad de acceder a su bandeja de entrada, enviar o recibir mensajes y retrasos en la entrega de los correos electrónicos.
También se han registrado problemas con Microsoft 365, con más de 46.000 avisos, y con Teams, la plataforma de comunicación utilizada sobre todo en entornos laborales, con unos 3.000 usuarios que han denunciado dificultades de acceso. Además se han señalado incidencias en Copilot, el asistente de Microsoft basado en inteligencia artificial.
Microsoft investiga: sobrecarga de la infraestructura
La empresa ha confirmado que está trabajando para identificar el origen del problema. En una serie de actualizaciones publicadas en X, Microsoft informó inicialmente de que había recibido avisos de usuarios que no conseguían acceder a sus buzones de Exchange Online a través de distintos sistemas de conexión en las Américas.
En una comunicación posterior, el grupo ha identificado un posible factor en el origen de las incidencias: una parte de su infraestructura estaba registrando una carga superior a la normal, probablemente responsable de los errores de conexión.
Para contener el impacto, Microsoft ha anunciado su intención de redistribuir el tráfico entre sus distintas infraestructuras, para equilibrar la carga y restablecer la conectividad.
Problemas también en Teams, primeros restablecimientos en Norteamérica
La jornada había empezado con avisos de mal funcionamiento también en Teams. Microsoft había comunicado que había solucionado los problemas que afectaban al servicio en Norteamérica, aunque algunos usuarios seguían denunciando dificultades de conexión.
La compañía no ha facilitado de inmediato más detalles sobre el origen de la avería ni una estimación global de los usuarios afectados. Las cifras de Downdetector, que recopila los avisos de los usuarios, no representan necesariamente el número real de personas afectadas por la interrupción.