El gigante del alquiler vacacional está repensando su estrategia perfeccionando las propiedades que ofrece e introduciendo nuevas experiencias.
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Airbnb es uno de los sitios de alquiler más utilizados del mundo, pero ha provocado la ira y las críticas de las juntas de turismo, los residentes y los viajeros en los últimos años. Varios destinos han tomado medidas enérgicas contra la proliferación del número de alquileres de alojamiento, incluidos Florencia y Barcelona, para intentar frenar las crisis de vivienda locales.
Algunas de las maniobras de marketing de la empresa también han fallado. Más recientemente, Airbnb ofreció a los huéspedes la oportunidad de ser un gladiador en el Coliseo de Roma, que fue ridiculizado por los lugareños y los funcionarios por "disneyficar" el antiguo monumento.
Ahora, el gigante del alquiler vacacional está repensando su estrategia, lo que incluye refinar las propiedades que ofrece e introducir nuevas experiencias.
Airbnb ve un aumento en las reservas en 2024
A pesar de las crecientes preocupaciones sobre su contribución al turismo excesivo, la popularidad de Airbnb sigue creciendo. Las reservas durante el trimestre de verano de 2024 aumentaron un ocho por ciento hasta los 122,8 millones en comparación con el año pasado. Cada vez más turistas utilizan la aplicación para buscar alojamiento; la proporción de reservas móviles aumentó un 5 % este año.
La empresa de alojamiento familiar ha estado trabajando para mejorar su aplicación, con 50 actualizaciones desde octubre para hacerla más personalizada y accesible para los usuarios primerizos. Airbnb también informó de un aumento de los usuarios que reservan por primera vez, en particular los viajeros más jóvenes.
Airbnb aumenta las opciones de moneda de pago local
Airbnb ha atribuido parte de su aumento de reservas a la introducción de más opciones de pago locales. Ahora se puede pagar en la moneda local de países como Vietnam, Dinamarca y Polonia.
"Si bien nuestro calendario y nivel de inversión varían según el mercado, nuestra estrategia es coherente: hacer que Airbnb sea local y relevante", dijo la empresa. "Para la primavera de 2025, esperamos ofrecer casi 40 métodos de pago locales en los cinco continentes.
Airbnb elimina cientos de anuncios de "baja calidad"
La empresa también se ha vuelto más selectiva en sus ofertas de alquileres vacacionales. Dijo que había eliminado más de 300.000 propiedades de "baja calidad" del sitio después de que no cumplieran las expectativas de los huéspedes.
Las historias de viajeros sobre alquileres de baja calidad y demandas de limpieza poco razonables por parte de los anfitriones a menudo llegan a los titulares. Airbnb también busca reducir la cantidad de cancelaciones por parte de los anfitriones de propiedades. Aunque esto no ocurre con frecuencia, la compañía lo calificó como un "punto crítico importante" para los huéspedes.
Airbnb se expandirá "más allá del alojamiento"
Airbnb también anunció que se expandiría "más allá del alojamiento" el próximo año, aunque no especificó detalles. Esto puede estar relacionado con las ofertas de experiencias de Airbnb que se lanzaron en 2016 pero que no tuvieron mucho éxito. Se trata de actividades a las que los turistas pueden inscribirse, como recorridos gastronómicos locales o excursiones de aventura. Debido a su popularidad en declive, la compañía detuvo las nuevas inscripciones para anfitriones de experiencias el año pasado.
El sitio web de viajes Skift ha especulado que Airbnb podría relanzar experiencias y comercializarlas entre los lugareños, no solo entre los viajeros, e incorporar la venta de entradas para las principales atracciones como el Louvre. Otras ofertas pueden estar vinculadas a los alquileres de propiedades ofreciendo experiencias en el hogar, como masajes o cenas preparadas por un chef privado.