Acaba de concluir en Malta la 26ª edición de la Cumbre Global del World Travel & Tourism Council: esto es lo que quizá te hayas perdido del ‘Davos del turismo’.
Centenares de los grandes nombres del turismo mundial se han reunido esta semana en Malta con motivo de la 26ª edición de la cumbre global del World Travel & Tourism Council (WTTC) para abordar los desafíos y oportunidades a los que se enfrenta el sector.
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
Los paneles han abordado desde el turismo de lujo y la longevidad hasta el futuro de la experiencia en los aeropuertos y la manera en que los destinos pueden crecer de forma sostenible, y han ofrecido una visión de en qué se centrarán gobiernos y empresas en los próximos años.
Desde Euronews Travel hemos seguido la cita sobre el terreno, esto es lo que quizá te hayas perdido.
Justin Trudeau: el turismo es la mejor respuesta a un mundo cada vez más encerrado en sí mismo
El ex primer ministro de Canadá, Justin Trudeau, ha sido el principal orador de este año, y se ha unido en el escenario a la presidenta y directora ejecutiva del WTTC, Gloria Guevara, para conversar sobre "cómo dar forma a las oportunidades que se abren".
Al abordar directamente el fenómeno conocido como "Trump Slump" (bajón de Trump), Trudeau afirmó que en los últimos años "EE.UU. no ha sido muy bueno a la hora de hacer que los viajeros se sientan bienvenidos".
Dijo: "En estos momentos hay una tendencia en países de todo el mundo, que vemos en mayor o menor medida en determinados países o gobiernos, a animar a la gente a mirar hacia dentro, a replegarse, a volverse un poco más insular y a desconfiar o ponerse en contra del resto del mundo. Ese camino no es necesariamente productivo para el mundo, y la mejor forma de contrarrestarlo es el turismo".
"Es conocer a personas distintas. Es querer viajar, sentir curiosidad por el mundo, ser empático. Estos son los instintos que la gente necesita desarrollar, y eso es algo que hace que vuestra industria sea tan valiosa".
Cuando le pidieron que recomendara un solo destino que visitar en Canadá, señaló Montréal, su ciudad natal.
"Los habitantes de Montréal, nos encantan los buenos restaurantes, nos encanta el buen arte. Llenamos el verano de festivales y en invierno merece la pena venir a ver la nieve", añadió.
No necesitarás usar el pasaporte para viajar dentro de los próximos cinco años
En un panel sobre la implantación de la identidad digital y la transformación de la experiencia en frontera, Paul Griffiths, director ejecutivo de Dubai Airports, afirmó que el pasaporte dejará de ser imprescindible para viajar en los próximos cinco años.
La barrera no es la tecnología, sino la falta de coordinación entre los distintos sistemas que deben conectarse para que esto sea posible, añadió.
Los ponentes imaginaron un futuro en el que los viajeros no tendrán que usar el pasaporte al cruzar fronteras, al recoger coches de alquiler o incluso al hacer el registro en los hoteles.
La inteligencia artificial ya se utiliza para planificar vacaciones, el siguiente paso será dejar que los agentes reserven tu viaje.
Los turistas de todo el mundo se están convirtiendo en "viajeros superempoderados" gracias al uso de la inteligencia artificial para organizar sus viajes, según Christie Travers-Smith, directora de Alianzas Estratégicas para EMEA en Google Inc.
¿El próximo gran paso para la inteligencia artificial? Generar la suficiente confianza para que los clientes cedan los datos de su tarjeta de crédito y permitan que agentes de IA reserven por ellos.
Aunque el sector del lujo marca el camino, 'longevity as standard' (longevidad como estándar) debería ser la meta de todos los hoteles
Las iniciativas de Bryan Johnson han sacado la longevidad de los márgenes y la han situado en el centro del debate en los últimos años, y los grupos hoteleros de lujo han tomado nota, incorporando propuestas como la terapia de oxígeno hiperbárico y las saunas de infrarrojos.
Pero Tim Gray, fundador de Health Optimisation, sostiene que "longevity as standard" (longevidad como estándar) es el objetivo al que deberían aspirar todos los grupos hoteleros.
En la práctica, esto supone permitir que los viajeros mantengan los principios básicos de la recuperación, comer bien, dormir bien, mantenerse hidratados y seguir activos, incluso cuando están fuera de casa. Y eso empieza por pequeños detalles, desde incorporar cortinas opacas y eliminar las luces intermitentes hasta asegurarse de que los minibares se llenan con opciones más saludables.
Todas esas herramientas sofisticadas solo pretenden ayudar a "turbo charge" (impulsar al máximo) lo básico. Tras probar nosotros mismos la terapia de oxígeno hiperbárico de HPO.TECH en la cumbre del WTTC, podemos ver claramente cómo podría beneficiar a viajeros afectados por el desfase horario.
Medir el éxito por el valor, no por el volumen
Durante muchos años, la principal vara de medir el éxito en la industria de los viajes ha sido el número de turistas que llegaban a un destino.
Hoy, los indicadores a los que se presta atención están cambiando, los gobiernos están pasando del "volumen al valor", según Michelle Fridman, secretaria de Turismo de Jalisco, México.
"Estamos buscando a esos turistas que son mejores turistas, que se quedan más tiempo, que gastan más dinero, que consumen productos locales", afirmó Fridman durante un panel sobre la gestión responsable de destinos.
"Más importante aún, buscamos a quienes respetan y se interesan por nuestra identidad".
Añadió que Jalisco es "el destino más mexicano, y queremos que siga siendo así".
Un sentimiento compartido por el resto de ponentes, con Miguel Sanz, director general de Turespaña, que señaló que su papel es ahora más el de un "comisario del turismo", con esfuerzos centrados en atraer a un tipo de viajero diferente a España.
La idea se profundizó en el panel sobre el "viajero orientado al impacto", donde Mark Weingard, director ejecutivo y fundador de Iniala, señaló que es importante que el sector no se centre en exceso en atraer a viajeros de alto valor "porque entonces casi estamos siendo elitistas" y "diciendo que solo los ricos pueden viajar".
"Al mismo tiempo, creo que es muy importante que posicionemos los viajes de forma que beneficien a las ciudades en las que se desarrollan, que no destruyan la cultura, que no destruyan los barrios y que nos aseguremos de que el trabajo que hacemos en la hostelería realmente devuelve algo a la comunidad", añadió.