Anthropic ha realizado una encuesta a unas 80.000 personas sobre qué opinan respecto a la inteligencia artificial (IA). Las respuestas son complejas y muestran deseos y temores ante el desarrollo de las nuevas tecnologías.
Desde ucranianos que buscan consuelo en plena guerra y padres que pueden recoger a sus hijos a tiempo después de que la IA les haya aligerado la carga de trabajo hasta un abogado en Israel preocupado por estar olvidando poco a poco cómo pensar por sí mismo, Anthropic ha identificado qué esperan las personas de la IA y qué es lo que temen.
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La empresa de inteligencia artificial entrevistó a más de 80.000 personas de 159 países, en el que Anthropic asegura que es el mayor estudio cualitativo de este tipo. La principal conclusión del estudio pone sobre la mesa una verdad incómoda y una dualidad entre los usuarios, aquello que más les gusta de la IA suele ser precisamente lo que más temen.
Conocido como el problema de luces y sombras, el estudio subraya que, aunque la gente valore la IA como apoyo emocional, también es tres veces más propensa a temer volverse dependiente de ella.
Muchos encuestados afirmaron que la IA les servía de apoyo emocional, por ejemplo tras la muerte de uno de sus progenitores o incluso en circunstancias excepcionales como una guerra.
"Pensar era la última frontera"
"Soy mudo y juntos hemos creado este bot de texto a voz; puedo comunicarme con mis amigos casi en tiempo real sin hacerles perder tiempo leyendo. Era algo con lo que soñaba y que pensaba que era imposible", explicó un empleado de oficina en Ucrania.
El informe constata que uno de los principales usos de la IA es automatizar tareas en el lugar de trabajo, lo que según los encuestados les permitiría centrarse en otras labores más importantes. Pero cuando se les preguntó qué es lo que realmente les liberaría la IA, la respuesta fue el tiempo con la familia.
Sin embargo, la tecnología también es un arma de doble filo, ya que muchas personas temen perder capacidades cognitivas. "Utilizo la IA para revisar contratos, ahorrar tiempo... y al mismo tiempo temo, me pregunto si no estoy perdiendo mi capacidad de leer por mí mismo. Pensar era la última frontera", escribió uno de los participantes en el estudio, que es abogado.
Cinco grandes preocupaciones
El estudio concluye que los abogados están especialmente expuestos a ambas caras del dilema, y casi la mitad ha comprobado de primera mano la falta de fiabilidad de la IA. Pero también declaran haber obtenido más ventajas en la toma de decisiones que cualquier otra profesión.
Aproximadamente el 11% de los encuestados afirmó no tener ningún miedo a la IA, pero el 89% restante señaló cinco grandes preocupaciones. Uno de los mayores temores de los usuarios era que el chatbot no fuera fiable. Un 27% de los encuestados dijo estar preocupado por que la IA tomara decisiones malas o incorrectas, frente a solo un 22% que mencionó la mejora en la toma de decisiones como una ventaja.
La segunda gran preocupación era el impacto de la tecnología en el empleo y en la economía (22%) y lo que puede suponer para el estancamiento salarial y el aumento de la desigualdad. Al mismo nivel aparecía el temor a que la IA tomara decisiones sin supervisión humana y a que las personas se volvieran pasivas (22%). El cuarto miedo era perder la capacidad de pensar de forma crítica (16%) y, por último, que la IA no estuviera regulada y resultara difícil exigir responsabilidades cuando algo saliera mal (15%).
Un mundo dividido ante la IA
A escala mundial, un 67% de los encuestados tiene una visión positiva de la IA, aunque algunos continentes son más optimistas que otros. En Norteamérica, Europa occidental y Oceanía los usuarios se muestran más preocupados por las lagunas de gobernanza, los fallos regulatorios y la vigilancia.
En cambio, en África subsahariana, América Latina y el sur de Asia la actitud hacia la IA es mucho más positiva y se considera que la tecnología actúa como igualador económico, ya que facilita poner en marcha negocios o acceder a la educación.
"Vivo en un país con desventaja tecnológica y no me puedo permitir muchos fallos. Con la IA he alcanzado un nivel profesional en ciberseguridad, diseño de experiencia de usuario, marketing y gestión de proyectos al mismo tiempo. Es un igualador", explicó un usuario en Camerún.
Los usuarios de Norteamérica, Europa occidental y Oceanía vuelven a señalar como principales inquietudes la falta de normas claras, los errores en la regulación y el aumento de la vigilancia. En Asia oriental apenas preocupa quién controla la IA, pero sí genera mucha inquietud el efecto que puede tener en la atrofia cognitiva.
En general, en los países más ricos, donde la IA ya se utiliza en el trabajo, la población está más preocupada por que la tecnología les quite el empleo porque ya ve indicios de ello. En los países más pobres, en cambio, inquieta menos el impacto de la IA, que aún no ha llegado a muchos centros de trabajo, y pesan más otras urgencias económicas. Anthropic señaló que estas conclusiones orientarán la futura evolución de su chatbot de IA Claude.