Lavar ropa interior en el hervidor, llevarse comida del bufé y colar huéspedes extra son hábitos que británicos admiten en un estudio con Hotels.com y el experto William Hanson.
¿Cree que ya lo ha visto todo en cuanto a meteduras de pata de los huéspedes de hotel? Piénselo otra vez.
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Un nuevo estudio saca a la luz algunos de los hábitos más extraños que los viajeros reconocen tener cuando están fuera de casa, desde llevarse comida a escondidas del bufé del desayuno hasta lavar la ropa interior en los hervidores de agua y colar huéspedes de más en las habitaciones.
Hotels.com (fuente en inglés) colaboró con el experto británico en etiqueta William Hanson para lanzar su 'Grand Etiquette Hotel Guide', una lista de diez recomendaciones prácticas sobre lo que se debe y no se debe hacer para desenvolverse en los modales modernos de hotel, desde el protocolo en el bufé del desayuno hasta los límites difusos sobre qué se puede o no se puede llevar de la habitación.
El estudio de la plataforma de reservas de hoteles se realizó en línea y recopiló respuestas de 2.000 adultos británicos.
Los resultados muestran que uno de cada tres clientes de hotel admite que se lleva comida del bufé del desayuno para picar más tarde en el día, y que más de un tercio de los encuestados reconoce que introduce habitualmente un número de huéspedes inferior al real al hacer la reserva para abaratar el precio.
En el extremo opuesto, los viajeros marcan ciertos límites frente a comportamientos especialmente poco agradables, y solo un 2% reconoce hacer exhibiciones de afecto en público alrededor de la piscina o ser grosero con el personal.
Según el estudio, un 23% señala que lavar la ropa interior en el hervidor de la habitación del hotel es totalmente inaceptable y que quienes reservan tumbonas con la toalla encabezan la lista de manías de muchos huéspedes.
Los británicos encuestados también opinaron sobre los viajeros de otros países. Consideran que los japoneses y los suecos son los huéspedes más educados, y que estadounidenses y alemanes lo son menos, aunque se trata, naturalmente, de percepciones subjetivas.
Sea cual sea el país de origen del viajero, la guía de etiqueta de Hanson y Hotels.com propone algunas ideas para viajar con más cortesía. Estas son sus recomendaciones.
Cómo comportarse mejor en un hotel según las normas de etiqueta
Tratar al personal con amabilidad: Ser desagradable con el personal encabeza la lista de comportamientos más censurables por parte de los huéspedes. La etiqueta correcta, explica Hanson, consiste en tratar con un respeto genuino a todos los miembros del equipo, desde la persona encargada de la limpieza hasta la dirección. Además de hacer la experiencia más agradable para todo el mundo, sostiene que cuando el personal se siente valorado es más probable que ofrezca un mejor servicio a quienes se comportan con educación.
Mantener el silencio en los pasillos: Aunque el ruido en los vestíbulos y en los bares de hotel es de esperar, en los pasillos la cosa cambia. Pocas cosas son tan molestas como que le despierten portazos y voces en las zonas de paso. Los viajeros deberían tener en cuenta al resto de huéspedes, desplazarse por los pasillos en silencio, hablar en voz baja y no ir dando zapatazos.
No se exceda con el alcohol: A muchos nos gusta tomar una copa o dos durante las vacaciones, pero Hanson dice que una bebida bien disfrutada no debería convertirse en un espectáculo público. Recomienda practicar la moderación en los espacios comunes y mantener la dignidad y el control, procurando al mismo tiempo que todo el que esté alrededor pase un buen rato.
No caiga en la tentación de fumar en el interior: Fumar en interiores está prohibido desde hace años en muchos países, pero eso no impide que algunas personas sigan encendiendo cigarrillos. Encender uno dentro puede arruinar la habitación para futuros huéspedes o provocar daños potencialmente graves, incluida la evacuación de otros viajeros. Además, quienes fuman en las habitaciones pueden enfrentarse a sanciones importantes, de modo que lo mejor es ni intentarlo.
No deje hecha un desastre su habitación de hotel: A todos nos gusta convertir la habitación en un hogar temporal, pero conviene no dejarla hecha un caos, por el bien de todos y, en particular, del equipo de limpieza. Si se mantiene un cierto orden, el personal puede hacer su trabajo con eficacia y el huésped disfruta de un espacio más agradable al que regresar después de un largo día de visitas o de descanso junto a la piscina.
Respete el hervidor de la habitación: Hace poco, una influencer se hizo viral al sugerir que los huéspedes podían utilizar el hervidor de la habitación para lavar la ropa interior, y recibió una avalancha de críticas. Hanson sostiene que quienes lo usan para lavar "merecen ser apartados de la sociedad", quizá con algo de dramatismo. En cualquier caso, los hervidores se deben reservar para preparar bebidas calientes.
No se lleve todo lo que no esté atornillado: Aunque los artículos de aseo y las zapatillas del hotel son pequeños lujos que muchos nos llevamos a casa, hay límites a lo que se puede sacar discretamente de la habitación al final de la estancia. Los objetos más grandes, como las almohadas o los albornoces, deben permanecer en su sitio. Si desaparecen, los huéspedes pueden enfrentarse a una factura considerable o, como mínimo, a la vergüenza de un hurto ridículo.
No se exceda en el desayuno: El bufé del desayuno no es un 'sálvese quien pueda', subraya Hanson. Es una buena ocasión para practicar las mejores maneras a la hora de guardar cola y asegurarse de que todo el mundo tiene acceso en igualdad de condiciones a la comida disponible.
Evite acaparar tumbonas: Las 'Sunbed wars' están hoy ampliamente documentadas, con muchos viajeros que madrugan para asegurarse una tumbona al amanecer. Hanson considera que marcar territorio con una toalla es una mala práctica, sobre todo si quien lo hace desaparece hasta bien entrada la tarde, bloqueando de facto la tumbona para cualquier otra persona. "Una tumbona no se reserva solo con una toalla, sino con la presencia", señala.