El gigante de los alquileres vacacionales se expande mucho más allá del alojamiento, añade alquiler de coches, consigna de equipaje, hoteles boutique, herramientas de planificación con IA y experiencias de viaje exclusivas.
Airbnb ya no pretende solo sustituir a los hoteles, quiere convertirse en todas tus vacaciones.
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La compañía de viajes está desplegando una profunda ampliación de su oferta que incorpora entrega de la compra, traslados desde el aeropuerto, consigna de equipaje, alquiler de coches y nuevas experiencias, incluido acceso entre bastidores al Mundial, en su apuesta por convertirse en un servicio de viaje integral.
El año pasado, la plataforma de alquileres vacacionales lanzó Airbnb Experiences y Airbnb Services, que permitían a los usuarios no solo reservar un alojamiento, sino también explorar una ciudad con un guía local o contratar a un chef privado para que les prepare la cena.
Ahora quiere que los viajes resulten más fluidos y además está incorporando hoteles boutique e independientes a su catálogo.
Airbnb también se suma a la ola de la inteligencia artificial y lanza en su aplicación herramientas basadas en IA para ayudar a planificar y resolver incidencias durante las estancias.
Esto es lo que puedes esperar de la expansión de Airbnb
Buena parte del éxito de un viaje depende de la planificación antes incluso de llegar al destino.
En Estados Unidos, los usuarios de Airbnb en 25 ciudades podrán recibir la compra en sus alojamientos antes de llegar.
En todo el mundo, los viajeros podrán reservar un traslado desde el aeropuerto con un descuento del 20% si lo contratan a través de Airbnb, y los conductores seguirán los vuelos para garantizar que estén en el lugar adecuado a la hora prevista.
Quienes prefieran conducir podrán alquilar coches directamente en la aplicación de Airbnb a partir de este verano. La plataforma sugerirá el vehículo más adecuado para cada grupo y los usuarios que reserven por primera vez recibirán un 20% de crédito para su próxima estancia o experiencia.
Según la plataforma, las experiencias se han consolidado como una de las ofertas más populares, con una puntuación media de 4,93 sobre 5 por parte de los huéspedes.
Por ello, a partir de este verano añadirá muchas más, desde visitas a monumentos hasta actividades gastronómicas y eventos.
Los huéspedes podrán recorrer los principales monumentos con expertos locales o visitar los mejores mercados gastronómicos de cada ciudad.
Este año, Airbnb colabora con Chef’s Table y Grand Central Market, y los viajeros podrán acompañar al chef Gianfranco Pascucci, del estrellado Pascucci al Porticciolo de Roma, en un menú degustación de seis platos con maridaje de vinos, o preparar cócteles en De Vie, en París, elegido como uno de los mejores bares del mundo.
Este verano todo gira en torno al fútbol y, para celebrar la Copa Mundial de la FIFA, la plataforma ofrece experiencias irrepetibles en seis ciudades anfitrionas.
Entre ellas, una fiesta para ver los partidos en Los Ángeles junto a las campeonas del mundo con la selección femenina de Estados Unidos Abby Wambach y Julie Foudy, o la oportunidad de entrenar sobre el césped con el ídolo argentino y exentrenador del Inter Miami Javier Mascherano.
Hoteles boutique y planificación con inteligencia artificial
En 20 de los principales destinos del mundo, Airbnb está incorporando miles de hoteles boutique e independientes a su oferta.
La empresa asegura que ha seleccionado hoteles que se sienten como un Airbnb, y no grandes cadenas, y que ha puesto el foco en la ubicación, el diseño y la atención al cliente. Los huéspedes recuperarán el 15% del importe en crédito para alojamientos de Airbnb y, si encuentran un precio más bajo para el mismo hotel en cualquier otra parte, la compañía les reembolsará la diferencia también en forma de crédito.
Viajar en grupos grandes puede resultar agotador, pero Airbnb ha incorporado ahora un nuevo mapa en su aplicación, en la pestaña 'Trips', que muestra las reservas junto a los restaurantes cercanos, experiencias y actividades disponibles, así como los tiempos de desplazamiento desde el alojamiento.
Como tantas otras empresas, Airbnb ha decidido sumarse a la tendencia de la inteligencia artificial, pero su objetivo es utilizarla para ayudar a sus clientes.
Por ejemplo, la plataforma acumula más de mil millones de valoraciones de huéspedes y anfitriones, y a partir de este año la IA sintetizará los comentarios de cada anuncio, con especial atención a aspectos como la ubicación, los servicios o si es adecuado para familias.