Por Clara-Laeila Laudette y Supantha Mukherjee
BARCELONA, 28 jun - IBM ofrecerá a los operadores de telecomunicaciones Verizon y Telefónica nuevos servicios que van desde ejecutar la 5G sobre una plataforma en la nube hasta utilizar la inteligencia artificial, dijo el lunes la empresa tecnológica estadounidense.
Grandes empresas del sector tecnológico como Microsoft y Amazon se están disputando una parte de los ingresos del 5G al ofrecer herramientas de software de nueva generación para los operadores de telecomunicaciones.
IBM, mediante la tecnología que ha obtenido al comprar la empresa de software Red Hat, propondrá a los operadores de telecomunicaciones servicios en la nube para gestionar sus redes y ayudarles a vender productos adaptados a los clientes. No se han revelado los detalles financieros de este acuerdo, que amplía la colaboración de IBM con las dos empresas.
Una plataforma basada en la nube utiliza software en lugar de equipos físicos para realizar funciones de red, lo que ayuda a los operadores de telecomunicaciones a construir redes 5G más rápidamente, a reducir costes y a comercializar servicios personalizados.
"Es un momento disruptivo en este segmento de mercado en particular, las telecos están tratando de posicionarse como el destino de servicios como la realidad aumentada, el aprendizaje automático y la IA (inteligencia artificial)", dijo Darell Jordan-Smith, vicepresidente de Redhat, a Reuters.
En el frente de la IA, IBM y Telefónica han creado un asistente virtual que, según dicen, eliminará los puntos de fricción como los tiempos de espera prolongados, automatizando la gestión de las preguntas más frecuentes y tareas como la facturación.
"Vemos que se trata de un momento existencial para los operadores de telecomunicaciones con la 5G: en términos de estructura, buscan ganar más control sobre sus plataformas y repensar su red como un universo digital en lugar de un modelo físico estructurado", dijo Steve Canepa, director general de IBM para el negocio de las comunicaciones.