El jefe de OpenAI admite que se equivocó sobre el ritmo al que la inteligencia artificial afectaría al empleo, pero no descarta que suceda.
El auge de la inteligencia artificial no desembocará en un "apocalipsis del empleo", afirmó el martes el consejero delegado de OpenAI, Sam Altman, que admitió que sus propias previsiones anteriores sobre el impacto de esta tecnología en el mercado laboral eran incorrectas.
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En una intervención en Sídney, en una conferencia del Commonwealth Bank of Australia (CBA), señaló que OpenAI estuvo "más o menos acertada" en las predicciones tecnológicas que hizo cuando lanzó ChatGPT en 2022, pero que se equivocó "bastante" en cuanto al impacto social y económico, según informó Reuters.
Altman había vaticinado anteriormente que la inteligencia artificial podría comprimir el ritmo histórico de rotación de empleo, normalmente alrededor del 50% de los puestos cambiando cada 75 años, en una ventana de tiempo mucho más corta.
También había dicho que la inteligencia artificial eliminaría primero los trabajos de atención al cliente, y se mostraba "convencido de que buena parte del actual servicio de atención al cliente que se presta por teléfono o por ordenador, esas personas perderán sus empleos".
"Me alegra haberme equivocado en esto", dijo Altman al director ejecutivo del CBA, Matt Comyn, en una entrevista. "Pensaba que ya habría habido más impacto en la eliminación de empleos administrativos de entrada que el que realmente se ha producido. Ahora creo que entiendo mejor por qué no ha ocurrido y, obviamente, me alegro, pero ese es un ámbito en el que mis intuiciones simplemente fallaron. La gente me dice 'podrías haber ahorrado al mundo muchos alarmismos y mucho catastrofismo', pero en aquel momento yo pensaba 'veo que esto es un riesgo real, probablemente deberíamos hablar de ello', y puede que aún lo sea".
Empresas tecnológicas, entre ellas Meta, anunciaron recortes de empleo la semana pasada para centrarse más en la inteligencia artificial. En mayo, Cisco confirmó que despediría a unos 4.000 empleados, y el consejero delegado de la empresa, Chuck Robbins, escribió en una entrada de blog que "Las empresas que triunfarán en la era de la inteligencia artificial serán las que tengan foco, urgencia y la disciplina necesaria para reorientar continuamente la inversión hacia las áreas en las que la demanda y la creación de valor a largo plazo sean más fuertes".
Un informe de la empresa de análisis tecnológico Gartner concluyó que, aunque el 80% de los directivos admite haber reducido plantilla para invertir más en inteligencia artificial, los datos muestran que las empresas obtienen más beneficios cuando proporcionan a su personal herramientas de inteligencia artificial para aumentar la eficiencia, en lugar de despedirlos.
Sin embargo, Altman afirmó el martes que, pese a la incorporación de la inteligencia artificial al mundo laboral, sigue habiendo una "parte humana" del empleo que no puede sustituirse.
Explicó que para los correos electrónicos y los mensajes en Slack había utilizado la inteligencia artificial para responder, pero que había vuelto a contestar él mismo algunos. "Hice que respondiera a mensajes diciendo 'esta es la inteligencia artificial de Sam' y para mí fue un ejemplo asombroso de que en realidad nos importan las personas", concluyó.