El responsable de innovación de la consultora informática francesa explicó a Euronews Next cómo la confianza, la regulación y un “plan B” para los modelos de IA marcarán la próxima fase de adopción de esta tecnología.
En VivaTech, en París, las empresas presentan sus visiones sobre la inteligencia artificial (IA), desde agentes de IA hasta herramientas de automatización del trabajo.
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Pero la consultora informática francesa Capgemini sostiene que la cuestión más difícil ahora es si las empresas serán capaces de hacer que la IA funcione a gran escala.
"No todo el mundo va a ganar con la IA", declaró a Euronews Next Pascal Brier, director de innovación del grupo Capgemini.
Capgemini ha declarado 2026 su "año de la verdad" para la IA y afirma que necesita demostrar que esta tecnología puede desplegarse a nivel empresarial y ofrecer resultados tangibles.
El directivo señaló que las empresas hacen bien en entusiasmarse con la IA, a la que describió como una tecnología que está "redefiniendo el conjunto del panorama tecnológico".
Pero Brier apuntó que muchas compañías han infravalorado el tiempo que lleva comprender, implantar y obtener resultados con la IA.
"Química" entre humanos e IA
En enero, el grupo francés de servicios informáticos anunció planes para recortar hasta 2.400 puestos de trabajo en Francia.
Brier afirmó que los recortes previstos no están directamente vinculados a la IA y que no cree que la IA vaya simplemente a sustituir empleos.
"La IA está redefiniendo sin duda la manera de hacer negocios, eso es seguro. Hay muchas cosas que vamos a hacer de forma distinta. Ahora bien, el hecho de hacerlas de otra manera no significa que vayas a prescindir de las personas que las hacen", explicó.
Capgemini sostiene que construir suficiente "química" o confianza entre las personas y los sistemas de IA es imprescindible para que la tecnología se utilice correctamente.
"Una tecnología no puede tener éxito si no se construye esa confianza", señaló.
El directivo dijo que el temor forma parte del proceso cuando nuevas tecnologías llegan al lugar de trabajo, pero que los trabajadores suelen mostrarse más entusiasmados una vez que entienden qué les puede aportar la IA.
La IA física aún no es aplicable
En cuanto a la IA física, que engloba robots y máquinas que utilizan software de IA para funcionar en el mundo real, Brier señaló que la regulación debería contribuir a crear un entorno "armonioso" en el que humanos y máquinas puedan trabajar juntos con seguridad.
Dijo que las normas deberían centrarse en primer lugar en la protección de las personas y en los mecanismos de emergencia, incluidos sistemas para detener un robot de inmediato si algo sale mal.
"Humanos, máquinas y robots tienen que coexistir en el mismo entorno. Por eso hacen falta normas", apuntó.
Pero Brier defendió que la IA física sigue en una fase temprana y que la regulación debe desarrollarse gradualmente para dejar margen de crecimiento a la tecnología.
Señaló que, a diferencia de la IA generativa, que llegó rápidamente, la IA física tardará más en extenderse porque implica máquinas que operan en entornos laborales reales.
"En estos momentos nadie está gestionando flotas de cientos de robots", dijo.
"La regulación también debería ser progresiva y tratar de adaptarse a la evolución de esta tecnología", añadió.
Por ahora, Brier considera que el mayor valor para las empresas vendrá de la IA basada en agentes, en la que los sistemas de IA pueden llevar a cabo tareas y cambiar la forma en que se organizan las operaciones dentro de una compañía.
"Es aquí donde la IA está transformando la manera en que gestionamos las operaciones en una empresa y donde vamos a obtener el mayor retorno de la inversión", afirmó.
"No creemos en la soberanía total"
Otra cuestión clave para las empresas es evitar depender de un único modelo o proveedor de IA.
A principios de este mes, el Gobierno de Estados Unidos ordenó a Anthropic que suspendiera el acceso de ciudadanos extranjeros a sus modelos Fable 5 y Mythos 5, lo que obligó a la compañía a desactivar ambos modelos para todos sus clientes a fin de garantizar el cumplimiento.
Sin embargo, el directivo de Capgemini sostuvo que la soberanía no debe significar aislar a Europa de la tecnología global.
"No creemos en la soberanía total, que equivaldría al aislamiento", afirmó.
Explicó que las empresas deberían entender la soberanía más bien como una cuestión de continuidad de negocio y de gestión del riesgo.
"Hay en torno a 1.000 modelos disponibles en el mercado", señaló. "Hay modelos más pequeños y más grandes, de código abierto o propietarios, que pueden ser europeos, estadounidenses o chinos, de modo que se puede elegir".
El objetivo, dijo, es evitar depender de una sola tecnología y "contar siempre con un plan B".
Para más información sobre esta historia, puede ver el vídeo en el reproductor situado en la parte superior.