A medida que la IA asume tareas más rutinarias, las empresas valoran cada vez más el juicio, la creatividad y el liderazgo, según un nuevo informe de PwC.
Las capacidades exclusivamente humanas, como el criterio, la creatividad y el liderazgo, están ganando valor a medida que la inteligencia artificial transforma de forma profunda el mercado laboral, según el 'Global AI Jobs Barometer 2026' de PwC, publicado este lunes.
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Las conclusiones llegan en un contexto de creciente debate sobre cómo la IA reconfigurará el mercado de trabajo y las competencias que necesitan las empresas.
Joe Atkinson, responsable global de IA de PwC, señaló: "En toda la economía mundial estamos empezando a ver cómo surge una nueva brecha entre distintos modelos de gestión del talento y de creación de valor".
El informe, basado en el análisis de más de 1.000 millones de ofertas de empleo en seis continentes, sugiere que la IA está dando lugar a un mercado laboral a dos velocidades.
Una categoría incluye puestos en los que la IA se encarga de las tareas rutinarias, pero sigue dependiendo en gran medida de la experiencia y el criterio humanos. Estos empleos, denominados "profesionalizados", abarcan ocupaciones como radiólogos y reclutadores.
La segunda categoría, que PwC describe como puestos "democratizados", agrupa trabajos en los que la IA facilita que personas con menos experiencia puedan desempeñar las tareas. Ejemplos de ello son los responsables de servicios informáticos y las secretarias médicas.
Según PwC, el empleo en los puestos profesionalizados ha crecido al doble de ritmo que en los democratizados. Los salarios en estas ocupaciones también han aumentado un 42% más rápido.
Los resultados están en línea, de forma general, con otras investigaciones internacionales. El informe 'Future of Jobs 2025' del Foro Económico Mundial concluyó que se espera que el 39% de las competencias básicas de los trabajadores cambien de aquí a 2030, con el pensamiento analítico, el liderazgo, la resiliencia y la creatividad entre las capacidades cuya demanda crece con más rapidez entre los empleadores.
La IA trae más empleo, no menos, según el informe
El informe de PwC sostiene que las empresas que utilizan la IA de forma más eficaz se están desmarcando tanto en productividad como en contratación, lo que sugiere que esta tecnología puede crear valor más allá de la simple automatización.
Atkinson afirmó: "Las empresas que están obteniendo mayores retornos de la IA la utilizan para amplificar la experiencia humana, acelerar la innovación y crear fuentes de valor completamente nuevas", y añadió que estas compañías registran aumentos de productividad y crecimiento.
Según el análisis de PwC, el 20% de las empresas con mayor exposición a la IA logró un crecimiento medio de la productividad laboral del 163% respecto a 2018, casi cinco veces más que la media del conjunto de firmas expuestas a la IA.
Los resultados también cuestionan los temores de que la IA vaya a ralentizar la contratación o desencadenar despidos masivos.
Las empresas con mayor exposición a la IA registraron un crecimiento de plantilla del 52% frente al 36% de las compañías menos expuestas, en comparación con los niveles de 2018. El aumento salarial también fue más intenso, del 24% frente al 17%.
Las conclusiones llegan en un momento en que grandes empleadores siguen reorganizando sus plantillas en torno a la IA. Solo este año, compañías como Meta, Cisco, Oracle y Citigroup han anunciado miles de despidos mientras invierten de forma intensiva en inteligencia artificial y buscan mejorar la productividad.
La experiencia en IA impulsa salarios más altos
La demanda de trabajadores con competencias en IA sigue aumentando con fuerza.
Los puestos que exigen conocimientos específicos de IA han crecido un 69% desde 2019, casi ocho veces más rápido que el conjunto del mercado laboral, que se expandió un 9% en el mismo periodo. La prima salarial asociada a las capacidades en IA también ha aumentado hasta el 62%, según el informe.
Esta prima salarial varía de forma significativa entre sectores, llega hasta el 118% en los mercados de consumo y se reduce al 16% en los empleos de la administración y el sector público.
Los trabajos que requieren competencias en IA, como la ingeniería de 'prompts' y el aprendizaje automático, casi se han duplicado desde 2024, y el crecimiento de estos roles vinculados a la IA supera al del empleo total desde 2015.
El sector de tecnología, medios y telecomunicaciones concentró la mayor parte del crecimiento del empleo en IA, con un 11%, seguido de los servicios profesionales, con un 6%. La sanidad registró la menor cuota, de menos del 1%.
El informe también señala cambios en el inicio de la carrera profesional.
Un análisis de 2,4 millones de empleos de entrada en el mercado laboral en Estados Unidos concluye que los puestos más expuestos a la IA tienen ahora siete veces más probabilidades de exigir competencias tradicionalmente asociadas a perfiles más senior, como liderazgo, creatividad y comunicación interpersonal.
La demanda de estos empleos de entrada ha aumentado un 35% desde 2019, mientras que las vacantes en otros puestos iniciales han caído un 10%, según el informe.
Las conclusiones pueden plantear interrogantes sobre cómo los trabajadores más jóvenes adquieren experiencia en el entorno laboral. Algunos expertos han advertido de que, si la IA asume las tareas rutinarias de nivel inicial, las empresas podrían esperar cada vez más que el personal junior demuestre competencias de mayor nivel en fases más tempranas de su carrera.